不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるように支援することができました。プレーヤーは、最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
rekha6353 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Pin-Up Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
勝った後、彼らは昨日私のアカウントに制限 (ゲームのプレイと引き出し) を適用しました。顧客サポートにドキュメントをアップロードするように頼んだところ、昨日ドキュメントをアップロードし、アカウントが確認されたため、昨日からアカウントが確認されました。
私は本当のお金を持っています.私はボーナスを持っていません.
昨日カジノに最後に連絡し、ゲームのプレイと制限の撤回について.
ありがとう
rekha6353 さん、こんにちは。
多くのカジノでは、検証プロセスが完了するまで制限があります。問題が解決しない場合はお知らせください。今すぐ引き出しをリクエストできますか?
これまでに提供されたすべての情報について、rekha6353 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
rekha6353 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討しました。カジノに連絡して、これをさらに明らかにします.
Pin-up Casino を会話に招待したいと思います。
ピンナップ カジノ様
プレイヤーのブロックされたアカウントに関する情報を提供していただけますか?プレーヤーがアカウントが確認されたと述べたように、他に何か問題はありますか?
こんにちはレカ、こんにちはミハル!
親愛なる Rekha, あなたは以前にサイトのチャットに連絡し、プロファイルの基本的なドキュメント セットに加えて、当社のサイトのプロファイルの背景に対するセルフィーと、PayTm および UPI のアカウント ステートメントを提供する必要があることを通知されました。 KYC手続きを受けるため。チャットでは、標準のドキュメント セットをプロファイルにロードした後、手順が完了するとは報告されていませんでした。オペレーターがチャットで以前に送信した指示に従って、検証を私たちのメールに渡すために必要な書類を提供してください。そうすれば、お金を引き出すことができます。
指示を見つけるには - チャットを開くだけで、オペレーターとのやり取りの履歴が読み込まれます。チャットで指示が見つからない場合は、再度オペレーターに連絡してください。再度提供されます。
教えてください、以前にこれを行ったことがありますか、それともチャットでそのような情報に気づきませんでしたか?
親愛なる最初に、あなたは私にドキュメントパンまたはアドハーカードの両側の写真とアドハーカード付きの自撮りを私に尋ねました.私はすでにこれを提供しており、カスタマーサポートはこれについてのみ説明しましたが、ゲームをプレイしたりお金を引き出したりすることはできません..あなたのチームに連絡してください 追加の書類を求められたので、KYC を行う理由を尋ねたいので、書類を入力する前と追加の書類の後に私に尋ねてください。なぜ書類の前にアカウントを確認したのですか?
追加の書類も提供しますが、追加の書類の確認が完了するまで、シャンプレンはここに留まります。
書類をお送りできるメール ID をお送りください。
ありがとう
はい、2 月 28 日にサポート サービスに問い合わせたところ、ドキュメントの標準パッケージのみをアップロードする必要があるとの通知がありました。オペレーターが間違いを犯し、不完全なリストを呼び出しました - これについてお詫び申し上げます。しかし、同じ 2 月 28 日にチャットに連絡したとき、すでにアップロードされている書類に加えて、追加の書類を送信する必要があることをすでに通知されていました。その後、チャットに数回連絡し、この情報を数回通知されました
プロフィールに認証成功アイコンが表示される理由については、認証の基本的な部分を本当に正常に通過したためですが、あなたの場合は、いくつかの追加書類もメールで送信する必要があります。指示に従ってそれらを送信する必要があります
verification@pin-up.support にメールでお問い合わせください。写真 1 枚と UPI および PayTm 明細書
次のものが写真に表示されます。
- あなたの顔;
- アカウントの確認に使用した書類 (表面);
- ピンナップ プロフィールの開いているページがある電子デバイスの画面、アカウント ID がはっきりと見えるようにする必要があります。
ウォレットの個人アカウントでステートメントを取得できます。それらを取得する方法の追加手順については、ウォレット サポートに連絡することをお勧めします。
メールの件名: 申し立てを検討してください。
メールの本文にはアカウント ID が含まれている必要があります (プロファイル セクションで確認できます)。
すべてのデータが正しく提供されていない場合、リクエストは考慮されません!
標準処理時間は 5 営業日です。締め切りを延長する場合もございます
お返事ありがとうございます
書類を片手に、モバイルをもう一方の手で持ってもよろしいですか。モバイル ディスプレイのピンナップ プロフィール セクションには、ピンナップ アカウント番号も記載されています。これは完璧ですか?
親愛なるカジノへ
ピンナップ カジノに入金するために使用する銀行の明細書をお送りしました。
Paytm と upi は、私の銀行口座がリンクされているアプリです。
したがって、paytm phone pe moneyなどのアプリから行うすべての取引は、銀行口座から差し引かれるため、銀行口座の明細書をお送りします。そこで、あなたとの取引を確認できます。したがって、paytmとupiアプリには異なる明細書がありません。私の銀行口座へのリンクなので、すべての取引は私の SBI 銀行口座から行われ、すでに SBI 口座の明細書をお送りしています。
ありがとう