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Pin-Up Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: руб30,000

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年6月5日 | 解決済 : 2022年8月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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ロシアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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あなた自身のために登録されたアカウント、作られたお金、30kを獲得しました!

引き出しを行うと、彼らはアカウントを取得してブロックします。

誰も何も説明しなかったが、私は何かに違反したが、理由はわからなかったが、理由を説明せずにブロックし、お金を横領したので、何も違反しなかったと確信している。それが全体の話です。

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2年前
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親愛なるルバート、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、5月28日、アカウントを登録し、すべてのデータを入力し、写真をアップロードし、デポジットを行い、ゲームを開始し、スロットをプレイし、勝ち取って引き出しました。引き出しがキャンセルされ、写真を撮るように求められました。パスポートを持って郵送したところ、違反でブロックされたことを示すSMSが返送されました。私は見つけ始めました、私は問題を理解して解決したいと思いました、私は可能な限り彼ら全員に手紙を書きました、しかし誰も理由を与えませんでした、そして誰も誰とも話しませんでした。それで全部です。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたルバートさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはルバート。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


カジノの代表者を事件に招待したいと思います。


何が起こったのか、そしてルバートのアカウントをブロックした理由を教えてください。

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2年前
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ピンナップカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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ご挨拶。


私のリクエストで、専門家はアカウントをブロックする理由をもう一度確認しました。確認手順のために偽の文書を提供したため、アカウントはブロックされました。この違反は深刻であるため、アカウントのロックを解除することはできません。

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2年前
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file


私たちはすでにこれを経験しました、私はあなたからのアカウントを必要としません、しかしあなたがあなた自身のために割り当てたお金、そして同様のフォーラムで私はあなたにあなたの言葉を議論するように頼みました、あなたは何も答えずにできませんでした。このフォーラムの管理者もこの違反を確認したかったのですが、ここでもできませんでした。あなたに対処することに興味はありません。

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2年前
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親愛なるカジノの代表者、この事件に関する裏付けとなる証拠を送っていただけませんか: matej@casino.guru

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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ご挨拶!

残念ながら、これはプライバシーポリシーに違反しているため、クライアントのドキュメントを提供することはできません。このような状況でも、私たちはこれを行うことはできず、プライベートメッセージでそれらを行政に送ることもできません。これは、情報の漏洩とその意図的な配布と見なされます。

証拠として、以下に、顧客の検証を実行するパートナーであるsumsubサービスからのスクリーンショットを添付します。

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2年前
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親愛なるピンナップカジノの代表者。

明らかな理由により、あなたの写真を証拠として受け入れることはできませんので、ご理解いただければ幸いです。

(テキストはとにかくルバートにリンクされていません、それは単なるテキストです、私たちはソフトウェア/パートナーなどについて何も知りません...)

幸いなことに、この状況を解決する方法はいくつかあります。

  1. ルバートはカジノに送ったのと同じ書類を送ってくれます。それから私たちはそれらをカジノに転送し、書類が同じであることを確認してから分析します。
  2. ルバートはここであなたが彼の書類を送ってくれることを確認します。
  3. ルバートは私たちと成年後見制度に署名します-私たちは彼を法的に代表するので、私たちは彼のデータにアクセスできるはずです。
  4. 確認の電話をかけ、カメラで書類を確認することができます。 (画像を偽造することは1つのことですが、実際のIDを偽造することははるかに困難です)
  5. Rubatoはライセンス機関に直接連絡できます。


では、どちらのオプションが好きですか?

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2年前
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ルバート、あなたも自分にぴったりのものを選ぶことができます。

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2年前
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親愛なるルバート、

タイマーを7日延長します。ルバート、次に何をしたいのか決めてください。それ以外の場合は、苦情を閉じます。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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方法2。

こんにちは、私はカジノが私のデータを管理者に送信することを確認し、同意します。

行政がデータを受け取った後、私はビデオ通話で彼らの信憑性を確認する準備ができています。

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2年前
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ピンナップカジノの担当者の皆様、このケースを続行するために私が提供するオプションを検討していただけますか?

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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こんにちは!

残念ながら、いかなる形式でも第三者に文書を提供することは、私たちの規則の範囲外です。


親愛なるルバート、ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウントのブロックが解除されました。あなたはあなたのお金を引き出すことができます

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2年前
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親愛なるルバート、あなたがあなたのアカウントにアクセスでき、お金を引き出すことができることを確認していただけますか?

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2年前
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こんにちは、アカウントのロックを解除し、資金の引き出しを待っています。

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2年前
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ありがとう、ルバート。

お金を受け取ったら教えてください。

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2年前
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こんにちは、全然入手できるかわかりませんが、カジノはルール通り24時間の退会期間があるので、毎日申し込みがキャンセルされ、技術的な問題などで失敗します。同じことを4日間続けて再作成するように依頼します。

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2年前
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お客様各位、ご自身でお申し込みをキャンセルせず、最後のお申し込みが処理されるまでお待ちください。キャンセル以外の理由でキャンセルされない場合は、再度お問い合わせください


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2年前
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こんにちは、まったく取得できない場合はどうなりますか? 4日間、失敗やエラーを理由に撤回のリクエストをキャンセルし、再作成を依頼します

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2年前
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心配しないでください、あなたは間違いなくあなたの資金を得るでしょう。困難が続く場合は対処させていただきます。


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2年前
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親愛なるルバートとカジノの代表者:

引き出しがキャンセルされる理由を調べていただけますか?

カジノはルバートがそれらをキャンセルしたと信じており、ルバートはバグまたは技術的な失敗がそれらをキャンセルしたと述べました。賞金を引き出す方法は他にありますか?

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2年前
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現在の支払いが再び拒否されたことがわかります。この機会に、私たちは支払いプロバイダーに連絡しました、彼は引き出しのために他の方法またはカードを使うことを勧めました。

そのため、別のカードを使用して資金を引き出すか、他の利用可能な方法を使用してみてください。問題が再び発生する場合はお知らせください。


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2年前
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こんにちは、私は私が試さなければならないすべてのカードを試しました。

そして他の方法も試しました。

補充があった詳細に撤回できるあなたまたはプロバイダーのこのルールを指定します。

個人口座の銀行からMIR銀行カード番号への通常の送金方法で補充しました。

そして、引き出し要求では、私の銀行から来たカードを示します。

そして、これに関して私は他に何が合わないのか分かりません。

または、ルーレットのように、結論も推測する必要があります。

この質問はカジノによって解決されるべきです、私はカードと財布を提供しました。

いくつのアプリケーションを作成する必要がありますが、それでも4日間作成します)

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2年前
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こんにちは!

現在の申請が処理されていることがわかります。資金が入金されることを期待する必要があります。

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2年前
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Rubato様、お金を受け取ったらお知らせください。

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2年前
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こんにちは、お金の一部を受け取りました。残りを待っていますが、何かがうまくいきません。同じ詳細を示しました。残りの資金を待っています。

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2年前
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最近出金リクエストを作成したようです。受領を待ってください。24 時間以内に出金リクエストをキャンセルしないでください。

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2年前
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お金を受け取りました!これについて kasinoazov に感謝します!

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2年前
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ルバト様

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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