インド出身のプレイヤーは、Pin-Up Casino によってアカウントをブロックされました。プレーヤーは、アカウントから入金金額を回収したいと考えています。
ピンナップカジノにいくらかの金額を入金しており、KYCも完了していましたが、まだピンナップカジノのオーナーがオーディションKYCのために私のアカウントをブロックしており、返金したい金額もありました。
親愛なるプセフヴァン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はすでにKYCを完了しましたが、それでもこれらの人々は追加のKYCのために書類を再度要求し、私も提出しましたが、依然としてこれらの人々は私をブロックしており、私は20日間この問題に直面しています。
こんにちは、プセフヴァンさん
指定された期限内に要求された書類を提出できなかったため、あなたのカジノ アカウントがブロックされたようです。
ありがとう。
拝啓、彼らは私に、Aadhar カード、PAN カード、スクリーンショット付きの自撮りピンナップ ID、公共料金請求書など、多くの書類を渡しました。今、これらの人々はこれらの書類を求めています:携帯電話会社の紙の契約書です。携帯電話会社が共有を停止したもの
psefvan さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるプセフヴァン様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Pin-Up Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
親愛なるピンナップ カジノ様
検証プロセスの進め方について説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
こんにちは、ミルカさん。検証プロセスを続行するには、クライアントは携帯電話会社からそのような書類が提供されていないことを確認する書類を当社の電子メールに送信する必要があります。