インド出身のプレイヤーの Pin-Up Casino アカウントはブロックされ、カジノ側は不正な金銭取引を理由に、ユーザー契約に違反したと訴えました。プレイヤーは 60,000 INR を入金しており、すべての取引は合法であると主張し、必要な書類をすべて提出する準備ができていました。プレイヤーは、入金の一部に兄のアカウントを使用したことを認めましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。カジノのポリシーでは第三者による取引が禁止されており、アカウントがブロックされたことが確認されました。プレイヤーの行為はカジノの利用規約に違反していたため、苦情は終了しました。
私のピンナップ カジノ アカウント 52160161 がブロックされました。入金したお金は返金されません。このアカウントに 60000inr 入金しました。これは私の貯金ですが、彼らは私のお金を盗んで、このメールを送ってきました:
「こんにちは！
お客様のアカウントは、ユーザー契約の 1 つ以上の条項、特に条項 6.3 に違反したためブロックされました。盗難クレジットカードの使用、支払いの返金またはキャンセル、支払いシステム間の交換を目的とした資金の入金など、お客様による不正な金銭取引を検出した場合、当社はお客様のアカウントをブロックし、行われた支払いをキャンセルし、賞金を回収する権利を留保します。
アカウントのロックを解除できません。
お客様による利用規約の複数回の違反のため、当社は資金を返金しないことに決定しました。
心から、
PIN-UPサポート
私はすべての書類を提供する準備ができており、すべての取引方法は私のものです。私は入金してUSDTで引き出します。なぜなら、カジノの銀行口座からの引き出しはサイバーセルによって凍結されることがあり、第三者の銀行口座を使用しているため、詐欺的な顧客による不正な入金がある可能性があるためです。そのため、私はUSDTで引き出します。
私を助けてください
親愛なるswaduboys様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Pin-Up Casino アカウントで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
さらにサポートさせていただくために、以下の点について追加情報をご提供いただけますでしょうか。
関連する連絡や文書は下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
その時はスクリーンショットを撮らなかったので、今はアカウントにアクセスできず、電話のIPが制限されています。今、ピンナップのカスタマーサポートに問い合わせたところ、引き出しは可能だと言っています。
私の唯一のミスは、弟の口座から入金したり、自分の口座から入金したりすることですが、両方のすべての書類を提出する準備はできています。また、すべての入金詳細をピンアップ検証チームにメールで提供しています。彼はすべての取引も検証します。ここにメールを添付します。
彼らは少額の引き出しを3、4回してくれたが、その時は拒否できたが、もっと高額のものを盗むのを待っている。カジノで6万～8万インドルピーも失ったが、その時は何も言われなかった。せめて預金の6万インドルピーを返金してほしい。これは私が一生懸命働いたお金で、これが最後の貯金だ。今、お金がない。必要な書類はすべて提出する準備ができている。私は詐欺師ではない。ビデオKYCをすればいい。書類はすべて見せる。
こんにちは、swaduboysさん。
プレイヤー向けの公正なギャンブル規約をご確認ください:
「支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
入金に使用したすべての方法は私のものです。私はすべての証拠を持っており、証拠とすべての入金銀行取引明細書、すべての書類を提出する準備ができていますが、返金の準備ができていません。カスタマーサポートは、利用規約に違反しているためアカウントのブロックを解除できないとコピーペーストして返信し、盗難クレジットカードを使用したと言っていますが、入金時にクレジットカードは使用せず、銀行口座のみを使用しました。
暗号通貨の引き出しについては、カスタマーサポートに問い合わせたところ、許可されました。
こんにちは、swaduboysさん。
前回の返信では、次のように書かれていました。
「私の唯一の間違いは、時々兄の口座から入金したり、時々自分の口座から入金したりすることです。」
しかし、あなたは今こう書いています。「入金に使用されるすべての方法は私のものです。」
この矛盾点を明確にしていただけますか? カジノ アカウントに資金を入金するために、自分に属さない支払い方法を使用したことがありますか?
ありがとう。
はい、私は兄のアカウントを使いました。支払いの証拠はすべて持っていますが、彼らはあなたが盗まれたクレジットカードを使ったと言っています。私は違法行為や詐欺行為は一切していません。彼らは支払いの証拠を求めました。私はすべての入金銀行取引明細書を提供しました。私は一括で200000～300000INRを入金しましたが、ゲームで大負けしてしまいました。彼らは私の60000INRの入金をロックしましたが、それは勝てません。これは私の入金金です。なぜ彼らは私の入金を返さないのですか。少なくとも私の入金を返金してください。なぜ彼らはあなたのプラットフォームで多くの評価を得ているのですか。ピンアップは詐欺です
こんにちは、swaduboysさん。
ほとんどのオンライン カジノでは、第三者からの支払いの受け入れを厳しく禁止しています。これらのポリシーは、金融取引のセキュリティと整合性を維持し、法律や規制の要件に準拠するために制定されています。
すべての取引が合法かつ追跡可能であることを保証するために、プレイヤーは自分の名前で登録された支払い方法のみを使用することが重要です。つまり、入金や出金は、自分の銀行口座、クレジットカード、または個人に属するその他の支払い方法を使用して行う必要があります。
このポリシーはカジノの保護のためだけでなく、お客様自身のセキュリティのためにも役立ちます。お客様独自の支払い方法を使用すると、潜在的な紛争やセキュリティの問題を防ぎ、資金が合法かつ検証可能なソースから来ていることを保証できます。
Pin-Up Casino の利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( こちら)。
アカウントへの資金の入金と引き出し。
6.1. 当社は第三者からの資金を一切受け入れません。お客様は、ご自身の名前で登録された口座からのみ資金を入金することができます。
6.1.1. セキュリティチェックにより、入金が第三者によって行われたことが判明した場合、当社は、問題の状況が明らかになるまで、このアカウントのすべての賞金を無効にし、アカウントをブロックする権利を留保します。
6.1.2. 資金を正当な所有者に返金するために銀行振込が必要な場合、振込手数料は受取人が負担します。
弟さんのカードを使用してカジノアカウントに入金したことが確認されているため、この件に関して弊社ではサポートすることができません。
この件の解決に協力できなかったことを残念に思います。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、この苦情は終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
