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Pin-Up Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: R$990

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年8月15日 | 解決済 : 2021年8月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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ブラジルのプレーヤーは、過去にアカウントが確認されている場合でも、KYCに追加のドキュメントを提供するように求められました。プレーヤーが追加のKYCドキュメントをカジノに提出した後、彼は撤回を受け取り、苦情は解決されました。

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3年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるアレクサンダー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。

追加の検証がどのように正当化されたかを教えてください。最近、機密情報や入金方法が変更されましたか?最後に、アカウントが以前に確認されたのはどのくらい前ですか。また、最後の引き出しがリクエストされたのはいつですか。

多くの質問に思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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おやすみ !

1-追加の検証は会社によって正当化されませんでした!

2-入金方法やアカウント情報も変更していません!

3-私のアカウントは2021年7月27日に開始されたこの検証の前に1か月未満でした


アカウントを開設したらすぐに書類を送りました!

私の最初で最後の撤退は2021年7月29日でした


私は自分のアカウントをチェックしてもかまいません、私は彼らがそれをしている方法を考えているだけです、ブックメーカーはしません!そして、彼らは一度に1つのドキュメントを要求し続けます! (彼は文書を要求し、5日後に彼らは別の文書を要求します)これは深刻なビジネスではありません!

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3年前
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3年前
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アレクサンダー、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ありがとうございました!

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3年前
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こんにちはアレクサンダー!


これから苦情を処理します。検証で問題を解決するために、ピンナップカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

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3年前
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問題はありません。助けてくれてありがとう!

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3年前
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親愛なるアレクサンダー、


確認手順は標準的な手順であり、ユーザー契約の規則に違反していなければ、簡単に確認できます。専門家はあなたの手紙から5営業日以内に問い合わせに答えます。ご不便をおかけして申し訳ございません。要求された文書に関しては、この点は規則に記載されています:

6.7。支払いを行う前に、当社はクライアントに身分証明書のコピーを要求する権利を有します。当社は、国際的なKYCガイドライン(Know Your Customer)を順守しています。このガイドラインでは、企業は、引き出し操作を許可する前に、クライアントの身元確認を行う必要があります。当社は、ビデオによる身分証明書、身分証明書の横にある人物の顔のスナップショットの要求などを含むがこれらに限定されない、追加の身元確認方法をクライアントに要求する権利を留保します。

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3年前
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私は知っています、私はこれらすべてのステップを通過しました! IDを使って写真を何枚か撮り、コンピューターの画面を使って写真を撮り、住所の証明も送信しました。受け取ったウォレットページの写真を送信し、電話代からコピーして送信しました。次に、デジタルウォレットの抜粋!他に何が欠けているのか分かりませんか?私は待っています !

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3年前
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私の謙虚な意見では、口座を開設するとき、お金を預ける前にこのようにする必要があります!そうすれば、企業の真剣さがわかるでしょう!

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3年前
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親愛なるピンナップカジノ、


プレイヤーから提出された書類の受け取りを確認できますか?

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3年前
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親愛なるマーティン


クライアントは検証に正常に合格し、撤回要求も正常に処理されました。

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3年前
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確認済み、撤退もOK!しかし、残念ながら私のアカウントは制限されていました!非常に問題のある家、カジノの達人に感謝します!あなたの助けに!

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3年前
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こんにちはアレクサンダー!


賞金を受け取ることができましたか?

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3年前
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はい、家が説明なしに私を制限したと私が言ったことはもっとあります...そこで何も勝ちませんでした!すべてに感謝します!

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3年前
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親愛なるアレクサンダー、


制限について教えてください。制限はありますが、この苦情の問題は解決されたと思いますか?

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3年前
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賭け金の制限! 8レアル、5レアル....

はい、引き出しの問題は解決しました!ありがとう !

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3年前
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親愛なるアレクサンダー、


苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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