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Pin-Up Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: Mex$1,000

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年10月13日 | 終了したクレーム : 2024年11月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2日前
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メキシコのプレイヤーは、9 月 29 日に行われた 1,000 ペソの引き出しで遅延が発生し、未解決のまま保留中でした。苦情チームは、カジノが支払いを処理する時間を増やすために待機期間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからのさらなるコミュニケーションに関する返答がなかったため、最終的にこのケースは却下されました。

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1ヶ月前
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9月29日に引き出した1000ペソが保留されており、まだ受け取れていません。保留中で、まだ解決されていません。

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1ヶ月前
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親愛なるアルバラドゥーマルシーロ様、

苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。9月29日に行われた1,000ペソの引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。

  • カジノ側が遅延の理由を説明したか、あるいは追加の情報や書類を要求したか確認していただけますか?
  • また、この問題に関してサポート チームに連絡しましたか? もしそうなら、彼らの返答はどうでしたか?

この問題の解決に向けて、皆様のご協力が不可欠です。関連するご連絡は、 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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1ヶ月前
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すでに連絡しましたが、追伸:7日以上待たなければなりません

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1ヶ月前
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Alvaradoomarcillo さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。カジノが約束どおりに支払いを処理する時間を与えるために、待機期間をさらに 5 日間延長します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。希望を持ち続け、引き出しに関する良い知らせを期待しましょう。

引き続きご辛抱いただきありがとうございます。


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1ヶ月前
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alvaradoomarcillo様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、目下の課題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、当社は問題解決に向けて支援する用意があります。


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2週間前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。


プレイヤーの追加コメント:


Asta.haora の e reducido mi dinero


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2週間前
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こんにちは、alvaradoomarcilloさん。

  • アカウントがすでに確認されているかどうか確認していただけますか?
  • また、賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず獲得されましたか?

ありがとう。


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1週間前
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親愛なるアルバラドゥーマルシーロ様、

タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。


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2日前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、目下の課題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、当社は問題解決に向けて支援する用意があります。


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