メキシコのプレイヤーは、9 月 29 日に行われた 1,000 ペソの引き出しで遅延を経験し、未解決のまま保留中でした。苦情チームは、カジノが支払いを処理する時間を増やすために待機期間を 7 日間延長しました。しかし、さらなるコミュニケーションに関するプレイヤーからの応答がなかったため、最終的にケースは却下されました。チームは、プレイヤーが将来苦情を再開することを選択した場合に支援する意向を示しました。プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。
親愛なるアルバラドゥーマルシーロ様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。9月29日に行われた1,000ペソの引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。
この問題の解決に向けて、皆様のご協力が不可欠です。関連するご連絡は、 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Alvaradoomarcillo さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。カジノが約束どおりに支払いを処理する時間を与えるために、待機期間をさらに 5 日間延長します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。希望を持ち続け、引き出しに関する良い知らせを期待しましょう。
引き続きご辛抱いただきありがとうございます。
残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、目下の課題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、当社は問題解決に向けて支援する用意があります。
プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
プレイヤーの追加コメント:
Asta.haora の e reducido mi dinero