Pin-Up Casino チーム、証拠を添付したメールをありがとうございます。
priscilatavares550様、
必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約とボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。複数のアカウントが次々と作成され、同じ Cookie、デバイス ID、IP によってお客様のアカウントにリンクされています。リンクされたすべてのアカウントは以前にボーナスの恩恵を受けており、最近、ボーナスの使用が疑わしいため、これらのアカウントのボーナスは無効になっています。最後のゲームプレイはボーナスなしでした。ただし、上記のようにお客様のアカウントの KYC および AML チェック後に検出された利用規約に違反していないことを意味するものではありません。
このような状況では、これ以上のサポートはできませんので、この苦情は却下させていただきます。
申し訳ございませんが、この件についてはお手伝いすることができませんでした。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
Thank you for the email along with the evidence, Pin-Up Casino team.
Dear priscilatavares550,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts created close one after another linked with your accounts by the same cookie, device ID, and IP. All linked accounts have previously benefited from bonuses and recently the bonuses have been disabled for these accounts because of suspicious bonus usage. Although your last gameplay was without a bonus that does not mean that you have not violated the terms and conditions which were detected after a KYC and AML check of your account as mentioned above.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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