ホームクレームPin-Up Casino - 出金をリクエストした後、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Pin-Up Casino - 出金をリクエストした後、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: R$700

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年4月30日 | 終了したクレーム : 2024年5月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーはカジノで700レアルを獲得し、出金をリクエストしたところ、アカウントがブロックされました。カジノ側はボーナスを使用したと主張しましたが、プレイヤーはこれに異議を唱え、証拠を要求しました。彼女のアカウントがほぼ1年間確認された後も、彼女は自分の残高はボーナスではなく本物であると主張しました。私たちが説明を求めてカジノに連絡したところ、カジノ側は、プレイヤーのアカウントにリンクされた複数のアカウントの証拠を提供しました。そのすべては、以前にボーナスの恩恵を受けていました。カジノは、ボーナスの使用が疑わしいため、これらのアカウントのボーナスを無効にしました。プレイヤーの最後のゲームプレイはボーナスなしでしたが、アカウントのKYCおよびAMLチェック後に検出された利用規約違反が判明しました。その結果、私たちはその苦情を不当として却下しました。

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6ヶ月前
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このカジノで700レアルをリアルマネーで勝ちました!私のアカウントは認証済みで、いつもCPFで入金しています!今日、700レアルの出金をリクエストしたところ、ボーナスを使ったとしてアカウントがブロックされました!しかし、証拠を求めたところ、証拠はありませんでした!!!そして私のアカウントは認証済みです!私は残高だけが欲しいのです

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6ヶ月前
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こんにちは、priscilatavares550さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Pin-Up Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?カジノのクレームではどのようなボーナスが使用されましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか?また、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック




ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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6ヶ月前
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6ヶ月前
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私のアカウントが確認されてからほぼ1年が経ちました!! 私はいつもハウスが提供するボーナスを使用しているため、証拠を求めましたが、応答がありませんでした!!! 引き出しのためにそこにあった残高は本物であり、ボーナスでもボーナスに変換されたものでもありませんでした!! 彼の応答には論理がありません! 私は自分の権利であるため、残高が欲しいだけです

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6ヶ月前
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6ヶ月前
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カジノがプレイヤーにボーナスを提供する理由を知りたいですか?? カジノはなぜプレイヤーがボーナスになることを望まないように見えるのですか??

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6ヶ月前
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こんにちは、ピンアップカジノ!私は賞金が欲しいので、もっともらしい証拠が欲しいです!

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6ヶ月前
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カジノの対応はどこだ!?

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6ヶ月前
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こんにちは、priscilatavares550さん、

カジノがあなたのアカウントをブロックした理由はまだ不明ですので、あなたの苦情は私の同僚のミハル( michal.k@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6ヶ月前
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こんにちは、priscilatavares550さん、

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。

Pin-Up Casino を会話に参加していただきたいと思います。

ピンナップカジノ様

プレイヤーの賞金がボーナスの助けを借りて得られたものかどうかについて、説明と裏付けとなる証拠を提供していただけますか?

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6ヶ月前
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もちろんカジノのポジションを待っています!私のアカウントの金額は実際のお金です!そして私のアカウントは確認済みです

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6ヶ月前
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こんにちは、ミハル。

あなたのメールアドレスにメールを送信しました。

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6ヶ月前
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そして私のメールに!?ピンナップカジノ!まあ、あなたは私に敬意を払う必要があります!理由を知りたいからです!なぜアカウントが削除されたのか!あなたの願いは確認されました!!!私は会社の携帯電話を使用しているので理由はありません

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6ヶ月前
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Pin-Up Casino チーム、証拠を添付したメールをありがとうございます。


priscilatavares550様、

必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約とボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。複数のアカウントが次々と作成され、同じ Cookie、デバイス ID、IP によってお客様のアカウントにリンクされています。リンクされたすべてのアカウントは以前にボーナスの恩恵を受けており、最近、ボーナスの使用が疑わしいため、これらのアカウントのボーナスは無効になっています。最後のゲームプレイはボーナスなしでした。ただし、上記のようにお客様のアカウントの KYC および AML チェック後に検出された利用規約に違反していないことを意味するものではありません。

このような状況では、これ以上のサポートはできませんので、この苦情は却下させていただきます。

申し訳ございませんが、この件についてはお手伝いすることができませんでした。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。


よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人


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