イギリスのプレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たした後、800 ポンドを出金しようとしたが、何度も拒否された。30 倍の金額を賭けたにもかかわらず、メールの返信はなく、カジノが詐欺である可能性を示唆する苦情がオンラインで複数見つかった。
私はしばらくの間、このウェブサイトを賭けに使用していました。その後、私のアカウントに 50 ポンド (ボーナス) が付与されました。私はいかなる条件も知りませんでした。
私はそのお金を使って約 500 ポンドを獲得し、それを引き出そうとしました。賭け条件を満たしていないため拒否されました。ライブ チャット機能に問い合わせたところ、賭け金の 30 倍を賭ける必要があるためだと言われました。
3、4日間で30倍の金額を賭け、最終的に800ポンドを少し超える金額になりました。ボーナスの50ポンドから30倍の金額を賭けた時点まで、賭け金を細かく記録しました。ボーナスハブには記録する機能がなかったからです。その後、出金しようとしましたが、同じ拒否理由が返ってきました。元のお金が30倍にカウントされない場合に備えて、その後、他の賭けをいくつか行いました。それでも、800ポンドを出金しようとしても拒否されます。
ライブチャットで何度もアドバイスされたので、サポートのメールアドレスに何度もメールを送りました。メールにはまったく返信がありません。今朝、ライブチャットを使って問題を追跡したところ、突然返信が来て、今日中にすべてについてメールが届くと言われました。それでも、何も返ってきません。
このウェブサイトをグーグルで検索すると、多くの人が同じ問題を抱えていて、それが詐欺だと思っていることがわかりました。
助けてください。
F1990様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
有効化してプレイしたボーナスのリンクを送っていただけますか?または、ボーナスのスクリーンショットと利用規約、またはボーナスをメールで受け取った場合はプロモーションオファーを共有していただいても結構です。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru未完了の賭け金に関するカジノのカスタマーサポートとのやり取りもすべて含めてください。
さらに、ボーナス賭け金を表示する進捗バーがプロフィールのどこかにあるかどうか、カスタマー サポートに問い合わせましたか?
最後に、ボーナスを使ってプレイしたゲームの種類を教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ