ブラジルのプレイヤーは、Pix Certoが出金処理に失敗し、チャットで応答しなかったと主張した。彼は引き出しを待っていましたが、それは処理されないと確信していました。プレイヤーはこれまでプラットフォームから出金したことがなく、KYC検証に合格しており、ボーナスを使用せずに賞金を獲得しました。説明と解決策を求めて Pix Certo Casino に連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、この問題を支援する賭博当局は存在しませんでした。その結果、私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。
Pix Certo は間違いなく詐欺です。出金料金も支払わず、チャットで応答せず、いかなる種類の問題も解決するつもりはまったくありません。それは間違いなく詐欺です。私は引き出しを待っていますが、彼らが私にお金を支払わないことはすでに知っています。プラットフォームのリンクはリストにないため、ここに残しておきます。
https://www.pixcerto.bet/home?sport=Football&live=Football
親愛なるロバーソングユニット様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス、ここで質問に答えています。
1. 私はこれまで一度もプラットフォームから出金したことがなく、初回入金も初回出金もしたことがありません。
2.はい、私のプロフィールと電話番号、Kyc は認証されていることを確認します。
3. プラットフォーム上の利益は、ルーレット xxx トレムで獲得したボーナスを使用せずに得られました。
4. 約 2 週間半前に最初の出金リクエストをしました。それまでは何もありませんでしたが、最後にチャットに連絡したのは約 24 時間前でしたが、応答はありませんでした。
robersongunit さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるロバーソングユニット様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Pix Certo Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
Pix Certo Casino 様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるロバーソングユニット様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
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