イタリア出身の選手は、Planetwin365が規定違反を理由に2023年7月25日にアカウントを停止された。このプレイヤーは、ボーナスを利用してスポーツ賭博やポーカーで賞金を貯めており、180 日間の確認期間が完了するのを待っており、アカウントへのアクセスを取り戻したいと考えていました。私たちはプレイヤーに代わってカジノとの通信を試みましたが、応答はありませんでした。カジノ側の協力が得られなかったため、この苦情は「未解決」としてマークされていた。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合は ADM (イタリア賭博局) に連絡するようアドバイスしていました。
こんにちは。2023 年 7 月 25 日に、Planet Win は、規定の第 16 条第 6 項への違反を理由に、私のアカウントを停止しました。
さらに詳しい情報を求めて問い合わせたところ、小切手が完了するまで 180 日かかると言われました。
この時期は過ぎましたが、私が継続的に更新を要求したにもかかわらず、彼らは私に提供できる情報がないと言い続けています。
経過した時間と私が示した忍耐を考慮して、アカウントへのアクセスを回復したいと考えています。
ありがとう
親愛なるカロス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Planetwin365 Casino IT に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
おはようございます、私は長い間カジノをプレイしていませんでした。
この金額はスポーツ賭博とポーカーを通じて蓄積されました。
はい、ボーナスを利用しました
ありがとう
カジノのウェブサイトを確認しましたが、最初の投稿で言及した第 16 条第 6 項は見つかりませんでした。
あなたに対する告発に関してカジノから受け取った通信を送ってもらえますか?
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
あなたのアカウントでどのボーナスが有効になったかを指定していただけますか?この問題に関してカジノから受け取った最初の連絡と最近の連絡を転送していただけますか?私のメールアドレスに送ってください tomas@casino.guru同じように。
カロスさん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
カロスさん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
PlanetWin365 Casino の IT 部門をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
PlanetWin365 カジノ IT 様
プレイヤーのアカウントの停止について詳しく教えていただけますか?捜査は終わったのか？
敬具、
アダム
親愛なるカロス様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。
これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。
カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、ADM に連絡することをお勧めします ( giochi.reclami.online@aams.it ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどう反応したか教えてください( adam.m@casino.guru ）。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
