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Planetwin365 Casino IT - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €300

Planetwin365 Casino IT
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年9月10日 | 終了したクレーム : 2022年10月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレイヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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なぜカジノ運営者にそれができなかったのか、ご理解いただければ幸いです。後払いを数か月使用した後、この混乱に戻ってきました。 MONTHS の後、もう一度プレイしようとしましたが、paypal で支払いを行いました。この支払いの結果、300 ユーロの賞金が得られました。もちろん、私はペイパルでクレジットをリクエストしました。受信不可。彼らは、私がポストペイを所有していることを示す文書を求めています。コウモリはペイパルの使用とは何の関係もありません。私はペイパルにだけ苦情を言うように彼らを「脅した」が、私は自分自身を理解することができなかった.手伝って頂けますか?

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1年前
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toffee様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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toffee様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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toffee様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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