オランダのプレーヤーは、入金不要ボーナスをリクエストした後、突然アカウントが閉鎖されたと報告し、書類が一貫して拒否されたためアカウントが確認されなかったと述べました。カジノは残高がない状態でプレイヤーのアカウントを閉鎖したため、私たちは苦情を却下しました。
昨日ログインしようとしましたが、理由もなくアカウントが閉鎖されました。入金不要ボーナスだけを求めましたが、アカウントが認証されていませんでした。書類を作成するたびに拒否されました。
C078 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
カジノに入金したことがありますか?
カジノアカウントに残高はありますか?
本人確認書類が拒否された理由について何か説明を受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
それが消えてログインできなくなりました、私はクルックについてのみ話しますが、それらはクルックの一部ではありません、オランダからのプレーは完全に合法であるという嘘もありますが、彼らはクルックの一部ではありません
カジノはオランダのライセンスを持っていないため、CRUKS レジスターにアクセスできないことをご理解ください。ギャンブル依存症についてカジノに報告しましたか?ゲームの問題が原因でカジノに自己排除を求めたかどうかを具体的に教えていただけますか?
残念ながら、Casino Guru ではライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの言いたいことは理解できますが、残念ながら私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができません。次回はもっとよく調べて、オランダで認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
この件に関して他に私にできることがあればお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得ません。ご理解いただきありがとうございます。
申し訳ありませんが、アカウントに残高がないため、私たちにお手伝いできることは何もありません。カジノは、賞金がすべて支払われる限り、いつでも顧客のアカウントを閉鎖する権利を有します。
また、あなたが CRUKS に登録されていることは理解していますが、カジノは有効なオランダのライセンスを持っていないため、あなたがオランダで自己排除されたことをカジノが知ることはできません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。