ホームクレームPlayboom24 Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Playboom24 Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €6,600

Playboom24 Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年10月31日 | 終了したクレーム : 2024年11月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

23時間前
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オランダのプレイヤーはカジノアカウントがブロックされる問題に直面し、メールへの返信も受け取っていませんでした。苦情チームは、説明を求めて連絡を取り、返信時間を延長することで、より多くの情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、調査を進めるには情報が不十分であるとして苦情は却下されました。

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3週間前
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カジノは私のメールに返信せず、私のアカウントをブロックしました

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3週間前
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ゼビ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

アカウントブロックの理由について通知されましたか?

アカウントがブロックされたとき、アカウントに資金はありましたか?

ブロックされたアカウントに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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3週間前
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メールを何通か送った

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2週間前
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ゼビ様、上記の質問にご回答ください。

あなたの苦情は、Playboom24 カジノのウェブサイトの使用中に被った損失に対する返金または補償に関するものであると理解してよろしいでしょうか。具体的には、オランダ賭博当局である Kansspelautoriteit (KSA) から罰金を科せられたためでしょうか。

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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Zebi様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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23時間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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