オランダのプレイヤーはカジノアカウントがブロックされる問題に直面し、メールへの返信も受け取っていませんでした。苦情チームは、説明を求めて連絡を取り、返信時間を延長することで、より多くの情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、調査を進めるには情報が不十分であるとして苦情は却下されました。
ゼビ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
アカウントブロックの理由について通知されましたか?
アカウントがブロックされたとき、アカウントに資金はありましたか?
ブロックされたアカウントに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
ゼビ様、上記の質問にご回答ください。
あなたの苦情は、Playboom24 カジノのウェブサイトの使用中に被った損失に対する返金または補償に関するものであると理解してよろしいでしょうか。具体的には、オランダ賭博当局である Kansspelautoriteit (KSA) から罰金を科せられたためでしょうか。