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PlayCroco Casino - プレイヤーの確認が遅れます。

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金額: $800

PlayCroco Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年7月24日 | 解決済 : 2022年8月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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プレイヤーの確認が 2 週間遅れました。解決プロセス中に、プレーヤーは、アカウントが確認され、賞金が支払われたことを通知したため、解決済みとして苦情を終了しました.

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2年前
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1つで完了し、別の1つに進みます。


こんにちは、


7月7日、私は引き出しを要求し、確認のために書類を送付しました。彼らが私の文書に問題があると言って遅れ続けているので、私は確認されるのを2週間待っていました。私は彼らに私のIDの表と裏の写真、そして私のIDと光熱費を含む自分撮り写真を送りました。 2週間後に受け取ったメールには、IDが読み取れないため、IDで自分撮り写真を撮ることができなかったと書かれていました。完全に読み取り可能なライセンスを取得するために頭とIDを取得するのに十分な距離に近づくことはできません。それは、起こり得ないことです。プラス..それはその写真の目的ではありません..それはあなたがあなたのID写真で同じIDを持っていることを確認することです。これらのドキュメントはすべて、10以上のカジノで使用および検証されており、問題が発生したことはありません。彼らが受け入れることができないと彼らが言った2番目のことは、彼らが私書箱をもはや受け入れないので、私の住所請求書の証明でした。私書箱をこれ以上受け入れないことについては、彼らの契約条件には何も書かれていません。しかし、私は彼らに私の住所を丸で囲んだ新しいものを送りました。それから彼らはそれがカットまたはトリミングされたのでそれを取ることができなかったと言って別の電子メールを送りました..笑それはそうではありませんでした。繰り返しますが、同じ光熱費とゼロの問題を使用しています。送付した書類はすべて添付します。


誰かがこれを解決するのを手伝ってくれませんか?彼らは私を確認しないというばかげた理由を考え出しているだけです。確認のためだけに2週間以上経ちました。当日行った引き出し依頼は言うまでもありません。


お時間をいただきありがとうございます。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしく

グレッグM*****


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Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはgpro54、

苦情を提出していただきありがとうございます。PlayCrocoカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認のために同じ書類を何回送ったか教えてください。どのドキュメントがすでに承認されており、どのドキュメントが承認されていませんか?最後にカジノに話しかけたのはいつですか?それはどういうことでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはニック、


私の苦情を受け取り、それを手伝ってくれてありがとう。


さて、オリジナルの4を送りました。


彼らは、私が他の複数のカジノで使用した自分撮り写真のライセンスが読めないと言ったので、私はそれらの別のカジノを送りました。


彼らはまた、私書箱を除いていないので、私が送った公共料金の請求書は使用できないと述べました。彼らのT&Cには、彼らを除外しないことについてはまだ何も見つかりませんでしたが、私は彼らに私の住所が記載された新しい公共料金の請求書を送りました。それから彼らはそれがカットまたはクロップされたので私がそれを使うことができないと言いましたか?笑それはされていませんし、完璧な写真です。


つまり、元の4つ、もう1つの自撮り写真ともう1つの光熱費です。


今から30週間になります。彼らはただ遅れています!とてもイライラする!


他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしく、

グレッグ

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2年前
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私たちはこれで彼らとどこかに行きますか?

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2年前
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これに関する情報はありますか?

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2年前
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拒否された同じドキュメントをnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?また、どの書類がすでに受理されているかを明確にしていただけますか?

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2年前
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メールを送信しました。


お返事をお待ちしております。


再度、感謝します、

グレッグ

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2年前
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こんにちはニック、


送信した書類が記載されたメールを受信したかどうか、またいつ受信したかを教えてください。


それが適切に通過したことを確認したかっただけです。


よろしくお願いします、

グレッグ

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2年前
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こんにちはニック..これで何かが起こっていますか?ドキュメントと一緒にお送りしたメールは届きましたか?


本当にこの引き出し芽を使うことができました。


彼らにプレッシャーをかけることはできますか?約1ヶ月経ちました。彼らはどのくらいの時間を取得しますか?


もう一度ありがとう、サー


よろしく、

グレッグ

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2年前
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gpro54 さん、こんにちは。

あなたからの電子メールを受信したことを確認できます。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリアに転送し、これからあなたを支援します.

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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2年前
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ありがとうニック、


確認できた旨のメールが届きました!!わーい!! 830 の引き出しリクエストをしました。支払いを受けるまで、これをオープンにしておくことはできますか?稼げるという自信はあまりありません。

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2年前
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gpro54 さん、こんにちは。

お客様のアカウントが最終的に確認されたとのこと、うれしく思います。私はあなたの苦情を開いたままにします、確かに。タイマーを 7 日間に設定します。この時間内にお金を受け取るかどうかお知らせください。この問題が自然に解決され、確認手順が完了したばかりなので、出金リクエストがより迅速に処理されることを願っています。チャンスを与えて辛抱しましょう。ただし、出金が 7 日間停止した場合は、必ず介入します。

後ほどご連絡お待ちしております!

よろしく、

ナタリア

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2年前
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ありがとうございました!


お知らせします!


よろしく、

グレッグ

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2年前
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こんにちはナタリア、


私は PlayCroco から報酬を受け取りました..しかし、質問があります。


830出金したら500しかもらえなかった


彼らはオーストラリアドルで支払いましたか??私が米国出身で、米ドルを入金している場合.. 米ドルが支払われないのはなぜですか??


いつ米ドルが AUS に変換されますか?

しかし、彼らはそれを行うことができますか? AUS ドルはもっと高い.. 330 ドルは出ていません。


これについて何か経験はありますか?つまり.. ヨーロッパのカジノをプレイしている場合.. 彼らは私にユーロを払いません!!


ご意見をお聞かせください。


よろしく、

グレッグ

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2年前
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gpro54 さん、こんにちは。

カジノを確認しましたが、その主な通貨は AUD です (PlayCroco のレビューから添付のスクリーンショットを参照してください https://casino.guru/playcroco-casino-review#tab=js-tab-payment-providers file )、したがって、アカウントはオーストラリア ドルで自動的に作成され、プレーヤーはオーストラリア ドルで支払われ、換算が行われます。今日の為替レート 830 によると、AUD は約 580 米ドルです。


基本的に、カジノは AUD で運営されているため、支払いは正しく行われています。

私はあなたのためにこれを明確にすることができたことを願っています.問題が解決したので、苦情をクローズさせていただきます。他にご不明な点がございましたら、 natalia.b@casino.guru までメールをお送りください。

苦情解決センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。オンラインカジノでこのような問題に二度と遭遇しないことを願っていますが、不快な経験があった場合は遠慮なくご連絡ください。いつでもお手伝いします。

よろしく、

ナタリア

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