オーストラリアのプレイヤーは、認証の問題により賞金の出金が困難であると報告しています。
最近しばらくプレイクロコでプレイしていましたが、30,000を獲得し、出金を求めました。書類を送ったら、開けないと返事が来たので、今度は別の方法で送りましたが、ダウンできないと言われました。私が探している他のカジノに彼らをロードしてください、そのプレイクロコに問題がありました、彼らは賞金を支払うのが好きではありません、彼らはあなたを待たせて、あなたはそこのゲームに賞金を費やし始めます、それで彼らはあなたに支払いません、彼らは非常にプロフェッショナルではありません、そして私はVIPです彼らは私を失ったようです
親愛なるニックスパイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
私は彼らに要求されたすべての文書を送りました、そして彼らがそれを読めないなら、それは私の問題ではなく、彼らは私が送ったすべての文書を読むことができます、それで私が顔にnxtを押し当てている文書を除いて、なぜ彼らは他の文書を読むことができるのですか？そして、これが1週間続いているものではありません、ずっと前に翼を受け取るべきだったはずですが、そこでゲームをして翼を費やすことができました、大丈夫、そこのカジノでは、彼らがそこでプレイしているので、私は私の賞金をすべて吹き飛ばしてしまいました戦略は、あなたが最初からそこで仕事をしていた場合、彼らが私の文書をいかなる形式でも読み取れなかったり、見ることができなかったりする場合、そこに発行されたものではありません、そこにいるプレイヤーは私のものではありません。第三世界の国では、お金を預けることができればプログラムやソフトウェアにアクセスできない可能性がありますそこでゲームをするのですが、ソフトウェアはうまく機能しますが、それを引き出すには、ダウンロードを表示し、あらゆる形式の文書を確認できるソフトウェアが必要です。彼らは毎年何百万も稼ぐ大企業であり、私のような失業者はそうすべきですこれについて強調したり心配したりしなければならない 単純な手順であるべきで、ストレスではありません 心配です 怒っています これは本当に私をかなり消耗させました そのお金が必要でした、そして彼らはそこでプロフェッショナルではない戦術を使いました それは私に大きな影響を与えました 私は医療の助けを求めています
私のパスポートにはあなたの名前が書かれているのがはっきりとわかります、視覚障害者でも非常にプロフェッショナルでないことはわかります、もしお金に余裕があれば、彼らが私に与えたストレスの分だけ彼らに対して法的措置を講じるつもりです
認証プロセスでごストレスをおかけして申し訳ありません。ただし、検証チームがパスポートと運転免許証の必要な情報をすべて読み取ることができるように、身分証明書付きの写真は鮮明で鮮明なものである必要があります。もっと高品質で解像度の高い写真を作成することは可能でしょうか?
うわー、私がどの文書を送ったかシステムをチェックしてみてください。私の文書に何か問題があるか探しています。問題を抱えているのはあなたたちです、このでたらめを乗り越えてください
私たち Casino Guru は、お客様がカジノに直接送信した書類にはアクセスできません。このスレッドでは、お客様から提供された文書のみを確認できます。
Nickspy さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
あなたはもっと良い写真が欲しいのですが、もっと良い携帯電話を送ってください。そうすれば私たちの中には高級な携帯電話を買う余裕がない人もいますし、いずれにせよすべてが承認されたのですから、3週間後ではなく初回に承認されるべきです。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Nickspy に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために PlayCroco Casino に協力をお願いしたいと思います。検証によってこの問題を解決できる方法を知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
PlayCroco Casino の要請により、この苦情を再開しました。次のメッセージを受け取りました。
良い一日、
私はディランです。返信が遅れたことをお詫び申し上げます。私は不在でした。
まず最初に、この問題によりご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。私たちは、書類をタイムリーに承認するために全力を尽くしています。ただし、受け取った書類が明確に識別できない場合は、手続きに少し時間がかかります。
これらの検証を正しく行うことが非常に重要であることに留意してください。検証プロセスは、特にプレーヤーを保護することと、カジノを保護することを目的としています。
このアカウントをサポートとリスクの両方で確認しました。残念ながら、受け取った書類は不明瞭でした。これが、ニックスパイが文書の再送信を求められた理由です。
しかし、ニックスパイは書類が承認されるのを待っている間、バランスを保っていた。確認プロセスに通常よりも時間がかかったことは理解しています。 8月28日、Nickspyはかなり大きな残高を持っていました。彼が最初に書類を送ったのはその日の午後7時過ぎだった。送信された形式が原因で書類にアクセスできなかったため、書類の再送信を求められました。彼は8月29日にそれを行いました。 8月30日午前6時までに、Nickspyのプレイ残高は0になりました。
私たちはすべてのプレイヤーを大切にし、感謝しています。この問題についてカジノマネージャーと話し、Nickspy に連絡してもらうつもりです。
ご質問がございましたらお知らせください。
よろしくお願いします、
ディラン
Nickspy様、検証プロセスにこれほど時間がかかったのは残念ですが、資金を使い果たしたので、私たちにできることは何もありません。今後は忍耐強くお勧めし、このような状況を防ぐために安全にギャンブルする方法のヒントを検討することをお勧めします。上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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