インディアナ州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。アカウントの確認を何度も試みた後、ようやく承認され、ビットコイン アドレスを通じて支払いが開始されました。しかし、支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情をさらに調査することはできず、却下されました。
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PlayCroco Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $2,700
PlayCroco Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
PlayCroco Casino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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このカジノに、認証プロセスに他に何か必要なものがあるかどうか尋ねようとしましたが、明確な回答が得られませんでした。24 時間以内にメールが届くと毎日言われていますが、28 日以降は何も届いていません。
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公開
公開
3ヶ月前
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pennywright2348様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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3ヶ月前
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私は2か月以上、2か月半以上も認証手続きを試みていますが、何度も同じことの繰り返しです。何度もこれを実行する必要があると言われ、実行し、何度も認証書類を送りましたが、何度もやった後でも、送って欲しいものがあるのはいつものことで、賞金の支払いを先延ばしにしているようなものです。だから連絡したのです。数日しか経っていないわけではありません。2か月半も経っているのです。
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3ヶ月前
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pennywright2348様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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3ヶ月前
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こんにちはニック、
彼らはまだ私にお金を返してくれず、実際、彼らは私にプロセスを最初からやり直させています。私は認証を受けるために2か月間試みていますが、彼らはそれをまったくやろうとしません。
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3ヶ月前
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pennywright2348様、
通常、出金が承認されても、必ずしもカジノがすでに送金したわけではないため、出金が完全に処理されるまで 14 日間待つことをお勧めします。
支払いを受け取ったかどうかは今週末までにお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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