ドイツ出身のこのプレイヤーは、ウェルカムボーナスの賭け条件を満たした後に獲得した628ユーロを出金しようとしたため、アカウントがロックされた。カジノが銀行取引明細書や資金源の文書の PDF を含む追加の書類を要求した後、出金プロセスに遅れが生じていました。しかし、カジノとの長期にわたる話し合いの結果、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。したがって、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Playfina Casino - ボーナス賭けに成功した後、プレイヤーのアカウントがロックされました。
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金額: €628
Playfina Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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私はウェルカムボーナスを使ってカジノでプレイしていました。賭け条件を満たした後、残高がリアルマネーとして表示されました。そのため、必要な確認書類をすべてプロフィールにアップロードしました。しかし、再度ログインしようとすると、アカウントがロックされてしまいました。その結果、現在アカウントに 628 ユーロがあり、アクセスできません。
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8ヶ月前
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Aboveaverage1204 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Playfina カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- あなたのアカウントが正確にいつブロックされたのか教えていただけますか?
- 自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
本日、2023 年 9 月 14 日に再度ログインして、確認用の書類が揃っているかどうかを確認したいと思いました。自分のアカウントがブロックされていることがわかりました。
私はクレジットを使ってカジノでスロットをプレイしました。
よろしくお願いします
ウド
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7ヶ月前
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この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?何か返事はありましたか？
この問題に関してあなたとカジノとの間で連絡がある場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してください。
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