オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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Playfina Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: A$22,000
Playfina Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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カジノに2回入金しました。最初の預金は再生されませんでした。 2回目のデポジットは勝利につながりました。
カジノのウェブサイトに記載されている条件に従って、すべての kyc 文書を提出しました。金額、日付、商人の名前を示す預金のスクリーンショットを含みます。
カジノに入金した証拠を提出しました。しかし、カジノは、私の預金を確認するために使用する支払いプロバイダーに問題があると私に忠告しました.私が承認の証拠を示しているにもかかわらず。 Apple Pay 経由でデポジットを行いましたが、それ以来、Apple Pay はデポジットに利用できなくなっていることに注意してください。
その後、ライブ チャットで、私のアカウントは完全に確認されており、私の引き出しはやがて処理されると通知されましたが、これは発生していません。
5日間連続で更新はないと言われましたが、支払い処理業者が問題を修正するのを待っていますが、発生することはありません.
私は最初の預金が私に属していたことを証明するように求められました。
修正する最大イータがない状態で、彼らが問題を解決するまで、何もできないと言われました。
その後、銀行に連絡したところ、支払い済みのデポジットが承認され、マーチャントによって未決済のままであるとの連絡がありました。これは、承認された方法で入金し、資金を賭けて、カジノの利用規約に従ってプレイした私の問題ではないと思います。
必要に応じて、チャットのトランスクリプトや追加の証拠など、必要に応じて追加する必要があります。
スクリーンショットを添付しましたが、さらにドキュメントをアップロードする必要があります。最大 5 個です。
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1年前
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Electrojunkie様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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お返事ありがとうございます。私の主な問題は、2023 年 8 月 3 日の午後 5 時 54 分に支払われたデポジットが、カジノが使用する支払い処理業者によって決済されていないことです。私はプロセスの一部である支払いを承認しました。マーチャントは、まだ行っていないデポジットを決済する必要があります。 14 日間の期間は KYC に適用されますか?もしそうなら、私はさらに6日間待ちます。公正な結果が欲しいだけです。
ありがとう
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1年前
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こんにちは、カジノは私の KYC を処理し、最初の引き出しを承認しました。うまくいけば、資金は私の側で受け取られます。資金を受け取っていない場合は、将来再開できるという条件で、この苦情を終了したいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
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1年前
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エレクトロジャンキーさん、お返事ありがとうございます。検証の問題が解決されたことをうれしく思います。もちろん、私はあなたが望むなら今すぐ苦情を閉じることができますが、私たちにとってより簡単なプロセスになるので、あなたが撤回を受け取るまでは開いたままにしておくことをお勧めします.ご希望の方法をお知らせください。
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1年前
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Electrojunkie様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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