オーストラリアのプレイヤーは、入金されていないボーナス、プロモーションの問題、顧客サービスの質の悪さなどの理由で、Playfina Casino に不満を抱いていました。多額の入金にもかかわらず、彼は自分が当然受けるべき敬意と恩恵を受けていないと感じていました。プレイヤーは、ソーシャルメディアのフォロワーに自分のネガティブな体験を公表すると脅しました。これに対し、カジノはプロモーション、ロイヤルティ プログラム、ボーナスに関するポリシーを明確にし、約束されたボーナスはすべて入金されたと述べました。これに続いて、プレイヤーはカジノが状況を改善しようと努力したことを認め、特に VIP マネージャーの Emma の支援を称賛しました。プレイヤーは、問題を解決してくれたカジノと苦情チームの両方に感謝の意を表しました。その結果、苦情は「解決済み」とマークされました。
私たちはこのカジノでスタートします。もともと4週間前に、新しいカジノに参加する前にここに来て、カジノのレビューをチェックしたと言っていました。
だから私は、フルタイムのカジノプレイヤーとして、Playfina カジノにいつものように参加し、1 日に 2,000 ドル以上を入金して、おじさんをボブします。
だから、このカジノは、プロモーションがまだ利用可能で入金も宣伝されているのに、まだ利用できないことに気づき、細かい文字を読んでいなかった私のせいだと言われるなど、まったく正しい対応ができない。私の主張は、なぜプロモーションページで宣伝しているのかということ!! 🤔 顧客が入金できるプロモーションだという意味だと思う人もいるだろう。
入金してレベルをクリアすると、新しいレベルに進むたびにスピンやお金がもらえます。何度かレベルアップしましたが、レベルアップした時点ではボーナスはもらえませんでした。数時間後、しばらくは順調に進んでレベル5に到達しましたが、150スピンでした。今は50スピンもらえます、残りは翌日自動的に追加されます。
それで2日後、レベル5では3日間で1日1回50スピンなので、2回目の50スピンがクレジットされていないことに気付きました。ライブチャットに来て、2回の50スピンを受け取っていないと伝えると、彼らは「はい、クレジットします」と言いました。次に、レベル4、レベル4、レベル2などのボーナスも受け取っていないと言ったところ、合計200スピン以上、20～50ユーロ相当になったと思います。すると彼らは「ちょっと待って」と言いました。先日、どの顧客も知らないルールか何かを作ったので、こう言いました!!!! 2024年3月25日以前の誰かのアカウントに関係するボーナスはすべて適用されず、それ以降のものは適用されます。
これは、多くの顧客が大量のボーナスを騙し取られたことを示しています。ボーナスが自動的に付与されなかったため、ボーナスとして何が付与されたかを把握できず、どこかにエラーがあったに違いありません。
さて、次の号とベスト1
12 時間以内に 2,000 ドル以上の入金をする前に、VIP から「ありがとう、ライアン。入金を確認しました」などのメッセージが届きました。私はあなたの VIP マネージャーです。これは無料、あれは無料、このボーナスは無料、これはボーナス、「そんなことは前にも聞いたことがある」などと書かれていましたが、次の 4 日間で、私の経験は悪いほうからさらに悪くなりました。
VIPから返信が来ない
経営陣からの返答がない
ライブチャットに何度も行く
彼らから何も得られず、とても役に立たない
だからここに数百を預ける
私はそこに数百を預ける
念のため言っておきますが、私はここで一度も引き出したことがないので、すべてカジノへの無料のお金です
それで、VIPのエマがついに私に連絡してきて、すごい、あなたの入金がすごい、これを聞いてください!!!!!! エマは、ああ、ええと、あなたのゲームプレイと入金すべてに対して、ああ、100ドルの現金ボーナスをあげましょうか、と言います!! 🫣
私は、「ああ、恥ずかしい、侮辱された気分だ」などと答え、その間ずっと、カジノ側には「私は本人だから、必要なら月に5万ドル以上入金できる、私が受け取る権利のある金額と、私が負っている金額を尊重してくれれば、入金を続ける」と伝えてきました。
現金ボーナスやキャッシュバックが設定されていないなんて信じられません。そのことについてメールで連絡があり、エマが私に ?? を追加してどう思うか尋ねられ、最後には 100 ドルを提示し、まるで交渉のように私がこれで大丈夫かどうか知りたがりました 😆
これは2日前のことですが、私は10回以上メールを送りましたが、返信はありませんでした。ライブチャットに6回行きましたが、集団で計画された嘘、言い訳、偽りの約束しか返ってきませんでした。また、私が預金をし、広告で宣伝されている料金を支払った権利を持つ忠実な顧客であることを常に無視されました。
こんにちはryandavids1988さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Playfina Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。問題は、あなたが受け取るはずのボーナスを受け取れないということだと理解してよろしいでしょうか?
カジノから提供されるボーナスはカジノ側の善意によるものとみなされ、カジノ側はいつでもプレイヤーへのボーナスの提供を拒否する可能性があることにご留意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
やあ
いいえ、ここでの問題はボーナスを受け取れないことだけではありません!!
ここで私が問題としているのは、敬意ということよりもはるかに深い問題です。それは、カジノで数千ドルを費やすプレイヤーを礼儀正しく取引することです。
受け取る資格のある複数のボーナスを受け取っていないだけでなく、
また、キャッシュバック ボーナスも入金されていません。
カジノはグッドウィルでボーナスを配布しましたが、実際に入金したリアルマネーのおかげでさまざまなレベルに進んでおり、これがリアルマネーの入金により受け取る権利があるものである場合、私はこれが必要であると考えています。親善のために配られた
このカジノは、お金を預けた顧客に対する義務を怠っただけであり、敬意の欠如、ここでの所有権の欠如、管理スキルの欠如、礼儀と敬意の欠如、そしてこのカジノには存在しません。私は、絶え間なく嘘をつき、意図的に嘘をつき、何日も無視してきました。
正直に言うと、私がこのカジノだったら、ほぼすべての生をハンバックにするでしょう。カジノだからそこに預けたセントは、単純明快に私が支払ったサービスを提供する義務を怠っただけです。
私は彼が言ったようにここにいるのではありません、私は他の人々が何が起こったのか理解していないときにこのカジノと彼らの行動を擁護しようとするためにここにいるわけではありませんし、私は当時そこに関与したくありません
カジノが何よりもまずやったことは、月に 50,000 オーストラリアドルを超える入金の可能性がある非常に忠実な顧客を失ったばかりであることです。
その単純な理由から、私はすべてのオンライン ゲーム プラットフォームにレビューを残すだけでなく、すべての家族とすべての友人にも通知し、潜在的な顧客と既存の顧客に私が体験したことを正確に知らせます。
誰も同じ経験をしないことを願っているからです。私はこのカジノで、サービスを利用している間に与えられる敬意と配慮の欠如により、あなたのお金がクソ木で育つと考えているようだという壁の後、このカジノを利用しました。
私にはソーシャル メディアで 100 万人近くのフォロワーがいますが、その 100 万人のフォロワーには、おそらく最大で数百万人の友人やフォロワーがいると確信しています。そのため、ぜひ全員に通知し、私の経験を共有してもらうことができてとてもうれしいです。また、意図的にお金を騙し、顧客に嘘をつき続ける吸血ハゲタカカジノの手によって、私が経験したのと同じ立場に誰かが陥るのを防ぐためでもあります。
Ryandavids1988 様
ご意見ありがとうございます！私たちはプレイヤー一人一人に細心の注意を払い、気遣いを提供することに心から努めています。そのため、私たちのカジノでのお客様の経験が肯定的ではなく、失望したと聞いて本当に申し訳ありません。すべてのプレイヤーにリラックスして、逆ではなくポジティブな経験を楽しんでもらいたいので、誤解を解決し、状況を深く掘り下げていきたいと考えています。
当社ウェブサイトでのプロモーションの利用可能性に関しては、各プロモーションの期間が標準の読みやすいフォント サイズでそのページに記載されていることに注意してください。したがって、入金を行う前に、プロモーションの期間と条件に常に注意してください。
ロイヤルティ プログラムに関しては、最近更新したことを明確にしたいと思います。新しいロイヤルティ プログラムには、新しいギフト、レベル、およびそれらを達成するための条件が含まれています。当社は認可されたカジノであり、当社のウェブサイトに概要が記載されており、誰でもアクセスできる確立された規則を厳格に遵守しています。ロイヤルティ プログラムのページのロイヤルティ プログラム利用規約 - 追加詳細には、「ロイヤルティ プログラムは 2024 年 3 月 22 日 13:00 (UTC) から有効になります。この日より前のステータス達成は賞品の対象にはなりません。」と記載されています。 。
VIPマネージャーからの返信につきましては、全てのメールに返信させていただきました。電子メールの署名に示されているように、VIP マネージャーには特定の勤務時間が定められており、それにもかかわらず、昨日の日曜日に返信があったことに注意してください。
ボーナスとキャッシュバックに関しては、ロイヤルティ プログラム ページにプレイヤーが各レベルで受け取れる賞品が明確に示されていることを指摘しておきます。キャッシュバックはどのレベルでも必須ボーナスとしてリストされていません。追加のボーナスは、VIP マネージャーの裁量によって付与される場合があり、これもお知らせしたとおり、必須ではありません。あなたに約束されたボーナスはすべて入金されました。あなたのプロフィールの情報によると、3 月 28 日に VIP マネージャーから 150 オーストラリアドルの追加ボーナスを受け取り、今日はさらに 100 オーストラリアドルのボーナスを受け取りました。
誤解があったことをお詫びし、状況が解明されることを願っています。ご質問がございましたら、喜んで対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
プレイフィーナ カジノ
やあ
このカジノは問題を解決し、解決するためにこれまで以上に努力したと言わなければなりません
カジノの第一人者はご存知の通り、私は残念なことにカジノで数万ドルを利用され最悪の状況に陥っており、それがいつも口の中に酸っぱい味を残しています。
VIP の Emma がこの問題を解決するためにこれまで以上に努力してくれたと言わざるを得ません。このことをメモしておきたいと思います。
元の問題を尊重し、尊重し、修正するために時間を割いてくださった Emma と Playfina カジノに感謝します。
よろしく
すべての関係者に配慮していただいたカジノの第一人者に感謝したいし、私が心配しているのはそれだけです。
私は忠実な顧客であり、多額のお金を預けていますが、自分のお金が乗っ取られたり詐欺されたりしないことを常に知っておきたいと思っています。カジノの第一人者は、カジノプレイでその安心感を助けてくれます。
忠実な顧客を維持するためにステップアップし、正しいことを実行し、間違いなく顧客を維持し続けてくれたPlayfinaに改めて感謝します。
