ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノで4,000ユーロ近くを入金した後、キャッシュバックボーナスを拒否されたとして苦情を申し立てていた。同氏は、カジノ側が約束したキャッシュバックを受け取る代わりに、高額な賭け条件を伴うランダムな現金ボーナスを付与していたと述べた。彼の VIP ステータスとカジノのサイトでキャッシュバック ボーナスが宣伝されていたにもかかわらず、プレーヤーはそれを受け取っていませんでした。このプレイヤーはまた、カジノのウェブサイトのドイツ語版と英語版の間でキャッシュバック条件に相違があることも指摘していた。カジノのプロモーション ページを確認しましたが、キャッシュバック ボーナスに関する情報は見つかりませんでした。私たちはプレーヤーに、カジノに特定のボーナスの付与を強制する権限がないことを伝え、さらなる説明のためにカジノに直接連絡するよう提案しました。その後、申し立ては正当な理由がないとして却下された。
こんにちは、
カジノは先週獲得したキャッシュバック ボーナスの支払いを拒否しています。
私のVIPステータスとルールの遵守にもかかわらず。キャッシュバックは会員向けのウェブサイトで宣伝されています。これを事前に知っていたら、4000 ユーロ近くも入金しなかったでしょう。これは詐欺の境界線です！
電子メールによる応答はありません。代わりに、30 倍の賭け金でランダムな現金ボーナスが与えられるだけです。
Gambler82 様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ここでの問題は、特にハイローラーにとって、プラットフォームでのプレイを魅力的にするために、サイト上でキャッシュバックが宣伝されていることです。私はカジノで普通にプレイしましたし、何も悪いことはしていません。 VIP ステータスとその特典を享受しているという確認メールも受け取りました。もちろん、キャッシュバックの恩恵も受けられると想定しなければなりません。もしカジノがそのような方法で機能し、理由も言わずにキャッシュバックを拒否したことを知っていたら、私は人生でこれほど多額の入金をしなかっただろう。このカジノは Casino-Guru でも高い評価を得ています。
それが私がこのカジノに登録した理由の一つでもあります。
こんにちは、
先ほどもう一度ウェブサイトを確認したところ、ドイツ語のウェブサイトではキャッシュバックに制限がないことがわかりました。ただし、英語の Web サイトでは、キャッシュバックはより高い VIP レベルにのみ有効です。
しかし、私はドイツ語圏を旅行しています。
もしかしたら、カジノ自体がこれについてコメントできるかもしれません?!
こんにちは、ギャンブラー 82 さん
カジノの一般的なプロモーション ページを確認しましたが、キャッシュバック ボーナスに関する情報や、キャッシュバックの計算方法に関する特定の条件が見つかりませんでした。
ありがとう。
ペトロネラさん、こんにちは。
キャッシュバック ボーナスについては ViP ページに記載されていますが、カジノ自体はキャッシュバックを計算するための正確な数値を提供していません。
プレイヤーとしては、キャッシュバックは 10% から始まると思います。これは一般にすべてのカジノに当てはまり、ラッキードリームなどの Dama NV グループの他のすべてのカジノでも同様です。
振り返ってみると、なぜPlayfina Casinoがこの件で正確な数字を出さないのか、私にとっては疑問というか非常に奇妙です。
ここでプレイヤーは意図的に誤解させられているのでしょうか？
私は昨年 Dama NV カジノでしかプレイしたことがありませんが、今のところキャッシュバックに問題はありません。
グループ内の他のすべてのカジノと同様に、キャッシュバックを受け取ることができると考えていました。
https://playfina.com/de/vip
助けてくれてありがとう
こんにちは、ギャンブラー 82 さん
重ねてお詫び申し上げますが、残念ながら、当社にはカジノに特定のボーナスの付与を強制する権限がありません。このボーナスの欠如が永続的な状況なのか一時的な状況なのかを判断するために、カジノに直接問い合わせることをお勧めします。カジノからの返答を受け取ったら、キャッシュバック ボーナスを受け取ってこのカジノを続けるか、それとも別のギャンブル施設を検討するかについて情報に基づいた決定を下すことができます。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解いただきありがとうございます。
