アイルランドのプレイヤーは、「ボーナスを使用する」オプションをクリックしたにもかかわらずボーナスが自分のアカウントに適用されず、チャンスを逃したことに不満を抱いていました。彼はカスタマー サービスが役に立たず、何度も要求した後も経営陣へのエスカレーションを拒否されました。苦情チームは、プレイヤーの懸念は理解できるものの、カジノのボーナス有効化ポリシーは彼らによって変更できないため、苦情はそれ以上介入することなく終了したと結論付けました。
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PlayMojo Casino - プレイヤーのボーナスは適用されませんでした。
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金額: €40
PlayMojo Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5日前
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6日前
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カジノグルは「ボーナスを使用する」をクリックするかクリックしないかのオプションを提供しており、「ボーナスを使用する」をクリックするとボーナスが適用されると思われる。
特に次の行に「ボーナスコードはオプション」と記載されているため、ボーナスがアカウントに適用されず、多くのボーナスを逃してしまいました。
カスタマーサービスは役に立たず、気にかけず、コピー＆ペーストの回答を提供します。Jezebelは私の問題を経営陣にエスカレーションすることを2回拒否しました。私はサポートにメールを送り、マネージャーと話すように要求しましたが、まだ実現していません。
近づかないでください！
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5日前
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D1989様、
苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様のご不満は理解できますが、各カジノにはボーナスの有効化に関する異なるポリシーとシステムがあることを強調したいと思います。残念ながら、お客様が適切にボーナスを有効化しなかった場合に、ボーナスを提供しなかったとしてカジノを罰することはできません。
あなたの不満は理解できますし、アクティベーション システムはもっと高度でユーザーフレンドリーなものになる可能性があることに同意しますが、現時点では、ボーナス要件により適したカジノを見つけることをお勧めすることしかできません。
他に何かできることがありましたら、遠慮なくお知らせください。そうでなければ、この苦情は却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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5日前
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彼らのやり方は非常に誤解を招くものです。顧客を騙すために設計されています
また、カスタマーサービスは役に立たず、求められても経営陣にエスカレーションすることを拒否します
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5日前
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D1989さん、ご返信ありがとうございます。あなたの不満は理解できますが、残念ながら、私たちはカジノにこれを変更するよう求める立場にありません。私たちは協力したいのですが、今回は不可能です。
おそらく、私たちの推奨カジノのリストをチェックして、より好みに合ったカジノを見つけることができるでしょう。
https://casinoguru-ja.com/top-online-casinos
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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