ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは、約 3 週間前にチャット メッセージと電子メールでアカウントの閉鎖を要求しましたが、返信がなかったため、イライラしていました。プレイヤーが苦情チームに連絡した後、彼らはカジノとのコミュニケーションをもう一度試み、今回は成功しました。彼らは Dave という担当者と話しましたが、彼は以前の閉鎖要求の記録がなかったにもかかわらず、アカウントの閉鎖を進めました。プレイヤーは、カジノに責任あるギャンブル ツールを実装してアカウントの閉鎖を容易にするよう提案しました。これを受けて、プレイヤーのアカウントは閉鎖され、問題は解決しました。
約 3 週間前に、リクエストどおりにチャット メッセージでアカウントを閉鎖するようリクエストし、フォローアップ用にメール アドレスを残しましたが、返信がありません。それ以来、チャットは利用できません。
ゲームの選択肢が限られていたり、RTP が低いためにギャンブル体験が悪くなるのは問題ですが、アカウントの閉鎖を拒否されるのはまったく別のレベルです。このような場所の運営は許可されるべきではありません。
tamalamaland123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Playoro Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、トーマス。返信ありがとうございます。もう一度サイトに行って、人と話そうとしたところ、今度はデイブと話すことができました。アカウントを閉鎖してほしいと頼んだところ、彼はアカウントを閉鎖しないためにフリースピンを提供してくれましたが、私は断り、以前（数週間前）の私のリクエストに誰も応答しなかったのはなぜかと尋ねました。彼は知らないし、記録もないと言いました。私は、責任あるギャンブルツールを用意して、アカウントを閉鎖するのがそれほど難しくならないようにすることを提案しました。すると彼は私のアカウントを閉鎖しました。カジノを運営するあまり責任ある方法ではないと思いますが、アカウントが閉鎖されてよかったです。お時間をいただき、ありがとうございました。
