メキシコ出身の選手は、入金後に自分の口座から1000メキシコペソが消えたと報告していた。証拠を提示したにもかかわらず、カジノ側は自分のものではない預金を要求したとして同氏を告発し、口座をブロックした。同選手は状況を明らかにしようとしたが、一貫性のある関連情報を提供できなかった。私たちのチームは、プレーヤーの主張に矛盾があり、協力が欠如していることを発見しました。同選手はまた、我々が詳細と説明を求めた後、もうこの事件を追及するつもりはないと述べていた。その結果、収集したすべての詳細に基づいて、プレーヤーの非協力性と誤解を招く情報も引用し、不当であるとして苦情を終了しました。
1月5日、私はOxxoで1000メキシコペソを入金しましたが、その後口座からその金額が消えてしまいました。調査が行われ、3週間近く待たされました。最後に、彼らは私が私のものではない預金を請求したとして私を非難しました。彼らは私に電子メールを再送信するように求めたので、私はそうしました。私の詳細、日付、時間、金額はすべてそこにありました。しかし、私の名前と詳細がすべて明記されたメールを見ているにもかかわらず、彼らは私を非難し続けています。彼らによれば、電子メールは自動的に送信されますが、入金シナリオでは確かに全員に送信されるわけではありません。私が望んでいるのは、彼らに私のお金を返してもらい、少なくとも私に対する告発に対して謝罪してほしいということです。彼らは私にお金を返すことさえせず、その後私のアカウントをブロックしました。これは、私が送信した電子メールが示されている最後のスナップショットです。この証拠にもかかわらず、彼らは私を非難し続けています。
Alrfksjx 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PlayUZU Casino MX に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
● はい、私が持っている唯一のアカウントなので、入金に使用しました。
● 以前に入金されていない
● はい、それは私にクレジットされましたが、1 分か 1 分半後、画面が完全に真っ白になり、タブを閉じて再入力したので、何かを考えましたが、そこには表示されず、ゲームも許可されませんでした。数日間私を訪ねて説明しました。
● はい、実際、その日からほぼ 3 週間、毎日お願いしていました。
Alrfksjx さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Alrfksjx さん。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、PlayUZU Casino MX の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
PlayUZU カジノ MX チームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？プレーヤーの未使用のデポジットが没収され、アカウントがブロックされたのはなぜですか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
Alrfksjx 様
スレッド外でカジノの代表者と連絡を取りました。状況を明らかにし、十分に検討するために追加の詳細を求めたいと思います。
次の質問に答えていただけますか:
さて、いくつかの点を明確にしましょう。さて、まず第一に、ここで何か変だと思いませんか？なぜなら、もし私が他人の名前で署名付き電子メールを送信していたら、強制性と何よりも推論を使用して、「調査」は 3 週間も続かなかったでしょう。私が最初に送信したのが電子メールで、彼らが最初にチェックしたのがその電子メールだったらそれは私の名前でした そしてその後、私は彼らが何を言っているのか理解できません なぜ私がそのようなメールを送ったらなぜ彼らはすぐに気づかなかったのですか 彼らはそれをレビューしたことを、ここですべてを話していないのは彼らです！そして、彼らがすでに操作した情報がそこにあります
これを分析するのはあなたです！なぜ彼らが言うような特徴を含むメールを送ったら、彼らは数週間後に気づくでしょうか?これほど連続性のあるカジノが、最初は誰もが気づくであろう細部を見逃しているとは思えません。そうは思わないでしょう！カジノは情報を操作しているだけでなく、お金を自分たちで消してしまったと断言する人物もいます。
Alrfksjx 様
私はスレッドの外でカジノの代表者とまだ連絡を取り合っており、現在さらなる詳細を待っているところです。ニュースや更新情報があり次第、ここで直接お知らせします。
でも、何のことを言ってるの？
したがって、前回の投稿のすべての質問をもう一度読んで、明確かつ真実の回答を提供してください。
詳細を提供する必要があるのはカジノだけではありません。私たちはプレイヤーの問題を解決するよう努めますが、苦情の解決には全面的な協力も必要とします。したがって、要求された情報の提供と問題の解決にご協力いただけない場合は、苦情の終了または拒否を検討せざるを得なくなることにご注意ください。
理解していただきありがとうございます。あなたからの返信を楽しみにしています。
ほら、私はもうこの件を続けるつもりはない、まず第一に、あなたは私の言っていることがすべて理解できないからだ、私たちはまったく異なることについて話しているし、ここにいて時間を無駄にするのは意味がない、でも私は」はっきり言っておきますが、私は私のものであるとして手付金を請求していたのですが、私が他人の名前で送ったと主張するメールが存在しないことは彼らも知っています。きっと彼らは見せたくなかったのでしょう。しかし、結局のところ、カジノは決して負けることはなく、ここで時間を無駄にしているのは私だけであり、もうそうではありません。
わかりました、Alrfksjx。全く問題なし。全てを詳しく説明していただければ、さらに嬉しいです。
あえて主張したいのですが、私たちは全く違うことについて話しているわけではありません。あるいは、基本的にまだ完全に明らかにされていないので評価できません。
そこで何が起こったのかについて詳しく説明してください。上記の私の質問に答えていただければ幸いです。それとも、続行したくないのでケースを閉じてほしいということを正しく理解していますか?
カジノからメールで説明を受けましたが、今回はその理由と経緯を知りたいと思います。
電子メールが存在しない場合、カジノがその電子メールを別の既存のカジノ アカウントに関連付けた可能性はありますか?
皆さん、こんにちは。
入手可能なすべての詳細を収集しましたが、プレイヤーからの進展や関連性のある意味のある説明が長期間にわたってなかった後、私たちは以下の点で不当であるとして、この苦情を終了します。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。ただし、要求された詳細と協力が必要になります。
スレッド外ではありますが、PlayUZU Casino MX 担当者様の情報提供とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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