ホームクレームPlayWise365 Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

PlayWise365 Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: INR300,000

PlayWise365 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月17日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

5d 7h 53m 33s

クレームの概要

昨日
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インドのプレイヤーは、電子メールやライブチャットを通じて問題解決を何度も試みたにもかかわらず、8日間も出金が保留中であり、処理されていない。

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2日前
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私の出金はまだ8日間保留中ですが、Gmailとライブチャットエージェントに何度も問い合わせても問題が解決しません

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昨日
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親愛なるkapiljain557様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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昨日
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わかりました、待っています。チームに伝えるのに時間がかかりましたが、きちんと返信してくれず、私の問題に耳を傾けてくれません。今日で8日間のほとんどが完了しましたが、私の問題は聞いてくれません。出金の問題が解決することを願います。チームは出金プロセスを12時間から24時間で完了するように伝えましたが、すべて受け取りました。8日間のほとんどが完了しましたが、私のケースは解決せず、問題をエスカレートします。


このメッセージを送るたびに


プレイヤーの皆様へ


Playwise365 カスタマー サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。


40000、30000、100000、130000 ルピーの出金リクエストを受け取りました。すでに支払いチームに問い合わせをエスカレーションしました。現在、賭け金を確認中で、出金はすぐに処理されます。遅延が発生して申し訳ありません。


さらにサポートが必要な場合は、24 時間年中無休のライブ チャット サポートまでお気軽にお問い合わせください。


感謝と敬意を込めて、

Playwise365 カスタマー サポート。



今日、準備完了の8日間で引き出しが完了しました。正しい情報がないので教えてください。

編集済み
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kapiljain557には5d 7h 53m 33s 日の返信猶予があります

Kristinaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。

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