インドのプレイヤーは、PlayWise365 カジノから賞金を引き出すのに問題を抱えていました。以前の引き出しは成功したものの、その後のより大きな引き出しのリクエストは 2 週間も滞っており、カジノ側はプレイヤーの賭け金を確認中だと言っています。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。有効なライセンスを持たず、いかなる代替紛争解決 (ADR) サービスにも問い合わせることなく運営されていたカジノは、私たちに連絡できるゲーム管理機関を残さなかったのです。当初、苦情は「未解決」とマークされていました。しかし、カジノの要請でケースが再開された後、プレイヤーはカジノが引き出しを決済し、問題が解決したことを確認しました。その後、苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。
1000ルピーを賭けたクレイジータイムゲームで700倍に勝ち、70万を勝ち取りました。翌日、私の口座に入金された最初の20万を引き出しました。
私は過去 9 か月間、このサイトで多額のお金をプレイして、勝ちは少なく、負けは多かったです。
20万の出金後、30万の出金をし、2日間待ちました。 Whats Up の 1 人は、30 万をキャンセルして、それぞれ 2 つの 50,000 の新しい出金リクエストを行うように私に言いました。それから彼らは、あなたの賭けは1週間審査中であると言い始めました。
チャットを繰り返した結果、7 日後に 50,000 件が承認されましたが、過去 10 日から同じことを言い始めました。
エージェントとオンラインでチャットしました。どうしたのマネージャーが逃げた。彼女は私のメッセージを見ているだけで、返信しません。
オンラインエージェントは、これらの賭けが何日も前から検討されていると言っているだけです。それらのエージェントは、マネージャーから折り返しの電話を要求したので、すぐに電話がかかると何度も私に言いましたが、一度も電話がありませんでした。
14日後の昨日、突然チャットしたところ、50,000の出金が自分でキャンセルされ、アカウントに取り消されたとのことでした。今すぐ新しい出金リクエストを行ってください。今、私は20万ドルの出金をしましたが、彼らはただ時間を過ごしているだけです。数か月前にも、私は出金時に問題に直面し、プレーをやめましたが、彼らのエージェントは繰り返し私に電話をかけ、二度と同じことは繰り返さないと約束しました。しかし、このサイトでの出金を忘れて大勝ちした場合も同じことが起こります。
親愛なるHKBET様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PlayWise365 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
再びキャンセルされ、「あなたの賭けはまだ検討中です」と表示されました。 3月31日に9万の出金をしましたが、まだ保留中です。
ゲームプロバイダーからは返答がなかったそうです。
私は彼らに、あなたのゲームプロバイダーは誰ですか?と尋ねました。
彼らは「内部事情をプレイヤーに公開することはできない」としている。
HKBET、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、HKBETさん
あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
PlayWise365 Casino に会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
PlayWise365 カジノ様、
プレイヤーの賭けに関する調査について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは、HKBETさん
メールで追加情報をご提供いただきありがとうございます。
手続きを進めるにはカジノからのさらなる情報が必要となるため、カジノからの返答を待ちます。
敬具、
アダム
香港投資銀行様
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
この苦情はカジノ側の要請により再開された。
香港投資銀行様
カジノ側は、あなたのアカウントに目に見える問題はなく、状況は解決したようだと述べています。状況の最新情報を教えていただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは。事件が終わった後、50,000 と 50,000 を受け取りました。つまり、1 か月で 100,000 を引き出したことになります。
そして、WhatsUp のマネージャーは、そのお金でプレイしなければならない、そうしないと引き出しが承認されないと言いました。
120k をプレイして負けましたが、まだ 220k の出金が保留中です。
オンライン エージェントは、あなたの賭け金は審査中だと言い続けましたが、突然、マネージャーがどこからともなく現れ、プレイしなければ引き出しは承認されないという条件で 5 万ドルの引き出しを承認しました。勝った場合に、これらの人々はどのような条件を課すのでしょうか。
PlayWise365 カジノ様、
状況をもう少し詳しく説明していただけますか? プレイヤーは、賞金を引き出すためにはプレイを続ける必要があると告げられましたか?
敬具、
アダム
私はカジノから引き出し以外に何も期待していません。昨日も、私の賭け金は審査中であり、公正なゲームだと言われました。それが何を意味するのか分かりません。
こんにちは。彼らのマネージャーが私に連絡し、私の 2 回の出金 70,000 と 50,000 を決済しました。社内チーム間で連絡ミスがあったようで、他のアカウントを確認することを考えましたが、連絡ミスのため私のアカウントを確認しました。Casino guru さん、私の懸念に付き合ってくださりありがとうございます。また、2 回の出金を決済してくださった playwise365 さんにも感謝します。このケースは解決済みとして閉じてください。
ありがとう。
よろしく
香港
問題は解決しましたので、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークします。HKBET 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標はお客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
アダム
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