こんにちは、mpsoyamさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。カジノに連絡を取るよう努力しますが、PlayWorld Casino JP との過去の経験と彼らの協力の欠如に基づいて、あなたの苦情の解決は不確実であることをお知らせしなければなりません。カジノがメンテナンスのために一時的に閉鎖されることは珍しいことではありませんが、メンテナンス前に提出されたプレイヤーの引き出しには影響しません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
PlayWorld Casino JP を会話に参加していただきたいと思います。
PlayWorld Casino JP様、
プレイヤーの引き出し処理が遅れている理由について、ご説明いただければ幸いです。メンテナンスにより多少の遅延が生じる可能性があることは承知しておりますが、引き出しリクエストが標準の手順に従って処理されることが重要であり、これが満たされていないようです。また、資金がプレイヤーのアカウントに入金される予定時期を教えていただけますか?
Hello mpsoyam,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and while I will certainly endeavor to reach out to the casino, I must inform you that, based on our past experience with PlayWorld Casino JP and their lack of cooperation, the resolution of your complaint remains uncertain. Although it is nothing unusual that casinos do temporarily close for maintenance this should not affect the withdrawal of the players if these were submitted before the maintenance. I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite PlayWorld Casino JP to join the conversation.
Dear PlayWorld Casino JP,
I would be grateful if you could provide some insight into the reasons for the delay in processing the player's withdrawal. We recognize that maintenance may cause some delays; however, it is important that withdrawal requests are handled in accordance with the standard procedures, and it appears that this has not been the case. Furthermore, could you please let us know when the funds are anticipated to be credited to the player's account?
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