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Playzilla Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: €150

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年6月24日 | 終了したクレーム : 2022年7月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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https://playzilla.comに預けて、€150を獲得しました。

私はこれの支払いを申請しました。

2日後(今日)ログインしてまたプレイしたかった。しかし、私はメッセージを受け取りました:エラー!ユーザーは管理者によって非アクティブ化されています。


うーん。面白いと思います。そのため、ページにサポートを記入し、ユーザー名を渡すと、メールを作成する必要があると言われます。これが完了すると、「カスタマーサービスにご連絡いただきありがとうございます。これは管理上の決定です。」 -ああ!素晴らしい、それは本当に私を助けます-そうではありません。


数時間後、私はサイトのサポートに戻って文句を言います。ここで私は(英語で)私の支払いはまだ保留中であり、ただ待つべきであると言われています。



私の意見では、情報なしでアカウントをブロックし、求められてもそれ以上の情報を提供しないという大きな頬。


それがどうなるか見てみましょう。



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2年前
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親愛なるloid1336、

苦情を提出し、関連するコミュニケーションとスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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私は今、メールでPlayzillaと話している。アカウントを確認すると、おそらく支払いが行われます。

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2年前
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ある程度の進展があったと聞いてうれしいです。今後の展開についてお知らせください。

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2年前
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7日前に書類を送付しましたが、残念ながらまだ返信を待っています。

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2年前
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こんにちはloid1336、

前回の会話から何か進展はありましたか?アカウントの確認に成功しましたか?

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2年前
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親愛なるloid1336、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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