ドイツ出身のプレイヤーは賞金を引き出すのが困難になっています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
こんにちは。支払いを 5 日間受けています。確認したいのですが、場所がわかりません。サポートに問い合わせたところ、必要な書類を記載したメールが届くとのことでした。そのようなメールは届きませんでした。彼らの答えは「まだドキュメントは必要ありません」であり、物事をより速く進めるためにそれらを保存したり編集したりしたくなかったので、私は自分自身をサポートするためにすべてを電子メールで送りました.
あなたはそれが何度も何度も言われていると報告します。
サポートは役に立たず、私のお金はそこにとどまります。お金が心配です。
私は助けを求めます。
よろしくお願いします
ヒクメット ****
Hikmet94 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。君。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。
プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。