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Playzilla Casino - プレイヤーの撤退の遅れ。

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金額: A$56,800

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年6月27日 | 終了したクレーム : 2023年7月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、60,000 勝った後、撤退の問題を抱えており、わずか 3,200 を受け取りました。彼らは何度もサポートに連絡しており、銀行に問題がある可能性があるとのことで財務部門からの返答を待っているところです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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こんにちは。出金の問題に関して苦情を申し立てています。60000 を獲得しましたが、出金は 2 回しか受け取っていません。両方とも 1600 なので、合計 3200 です。

残りの賞金を引き出す際に発生する問題を解決するために、私は何度もサポートに連絡しましたが、最終的に財務部門に連絡を取り、今からの連絡を待っているところです。 1ヶ月前ですが、口座の問題についてさらに詳しく返信して以来何も連絡がありません。銀行の問題ではないかと言われましたが、銀行にも何度か連絡を取っているので実際はそうではありません。さらにサポートが必要な場合は誰に連絡すればよいですか?

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1年前
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親愛なるローラチャード

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。まず最初に、あなたの素晴らしい勝利にお祝いを申し上げます。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 60,000 ドル全額がカジノによって承認され、その後数回に分割されたかどうかアドバイスをいただけますか?通常のゲームセッションで勝ったのか、それともジャックポット賞品だったのか教えていただけますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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lauracchard様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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