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Playzilla Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €500

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年5月12日 | 終了したクレーム : 2022年6月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレイヤーは撤退プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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支払いを1週間待っていましたが、最初は1〜3営業日と言われていましたが、もう6日で、差し控えられたばかりで、自分がいるような気がし始めています。乗車しました。ライブチャットで財務部門とされる人物からの反応はありません。5日間の支払いが進行中であると言われましたが、実際にはそうすることはできません。

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2年前
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親愛なるヤコブ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。撤退するのはごく普通のことで、完全に処理されるまでに数日または数週間かかることさえあります。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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それでも何も得られず、ライブチャットでの応答もありませんでしたが、私たちは毎日、彼らにはやるべきことがたくさんあるので、我慢する必要があると言いました。

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2年前
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ヤコブ、お返事ありがとうございます。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?確認に合格したことを確認していただけますか?

さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。

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2年前
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いいえ、それは最初の支払いです。身元を証明するためにすべての書類を送付しましたが、まだ処理されていません。少なくとも、フィードバックはまだ得られていません。

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2年前
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どの書類をいつ正確に提供したか教えてください。必要なすべての書類をできるだけ早く正しい形式で提供しましたか?

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2年前
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親愛なるヤコブ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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