オーストリア出身のプレイヤーは、9月5日から保留となっている1500ユーロの支払いが遅れていることに不満を抱いている。KYC手続きを完了するのに約1か月が経過したが、彼の引き出し金はまだ届いていない。
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Playzilla Casino - プレイヤーはカジノからの支払いが遅れることになる。
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金額: €5,000
Playzilla Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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3d 16h 5m 21s
クレームの概要
2日前
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3日前
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もう本当にうんざりです。
私は9月5日から、最初の支払いである1500ユーロ（それ以上は許可されていないため、500ユーロの3倍）を待っています。その前に、KYCを完了するのにほぼ1か月かかりました。
これがカジノの戦略ですか？ 90% の人がイライラして結局お金をギャンブルで失ってしまうのでしょうね！
入金に関しては問題ございません！
ライブチャットはまたもや接続不能で、接続可能になったときには、いつも同じ返答が返ってきます。「支払いは最終段階にあります。」
利用規約では 72 時間かかると書いてあるのに、実際に完了するまでに 14 日もかかるなんて、どういうことでしょうか?
よろしくお願いします、
フロリアン
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3日前
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platti19951様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
出金が遅れている原因についてアドバイスを受けましたか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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3日前
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早速のお返事ありがとうございます！
勝利はボーナスなしでした。カジノで支払いを受けたことはありませんが、アカウントは最終的に完全に確認されました。
しかし、私はまだレベル 1 であり (賭け金が 5 ユーロのゲーム行動のため説明できません)、1 日に 500 ユーロしか送金できず、24 時間ごとに最大 3 回までしか送金できません。
利用規約には 72 時間と明記されていますが、この状態が続くと、支払いまでに 1 か月以上かかることになります。
これがカジノの戦術ではないと私に説明できる人は誰もいません。
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