オンタリオ州のプレイヤーは、「決済プロバイダーの問題」を理由に、1,500 ドルの出金リクエストを 4 回キャンセルされました。カジノのサポートは、プレイヤーに辛抱強く待つようにアドバイスしましたが、プレイヤーのアカウントには 60,000 ドル以上あり、1 日の出金限度額が 1,500 ドルであるため、大幅な遅延に直面していたため、プレイヤーはフラストレーションを感じました。プレイヤーは、キャンセルされた出金に対する補償と、今後の出金が確実に行われることを求めました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下され、さらなる調査が妨げられました。
先週私がリクエストした 4 件の 1500 ドルの引き出しはすべて、「支払いプロバイダーの問題」のためキャンセルされました (カジノによると)。カジノに対処を依頼すると、サポートは「再度発生したら再度ご連絡ください」または「しばらくお待ちください」と言うだけです。キャンセルされた引き出しの間に完了した引き出しがある限り、彼らは何もしてくれません。
私はカジノに 60000 ドル以上持っていて、1 日の引き出し限度額は 1500 ドルなので、これは非常にイライラさせられます。お金を引き出すのにすでに長い時間がかかりますが、この「技術的な問題」により、いくつかの引き出しが成功したにもかかわらず、お金を引き出すのにさらに長い遅延が生じています。
カジノには、キャンセルされたすべての出金の合計額を出金処理することで、キャンセルされたすべての出金を補償し、将来の出金が確実に成功するように措置を講じてほしいと思います。
こんにちは、leethepwnerさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Playzilla Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
オンライン カジノからの出金には、少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
