不明な理由でプレーヤーのアカウントがブロックされました。彼のアカウントは継続的な検証のため一時的に閉鎖され、後で完全に検証されました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、私はこのカジノで初めてこの問題を抱えました、これはすべて本物のお金であり、ボーナスなどはありませんでした、私はすでにかなりの数の引き出しを受け取っています、常に同じかそれ以下の金額だけです今回は、10日近く待った後、戻ってきて「ユーザーは管理者によって無効にされています」と言ってみました。チャットに2回連絡して、確認メールが届くと伝えました。この10日間で、私は仕事のためにポルトガルに行ったことがあり、彼らにとっては奇妙に思えたかもしれませんが、この場合、私に連絡するのはもはや正しくありませんでしたか?または、最初に引き出しを取得してから、アカウントを無効にしますか?
前もって感謝します..
こんにちはマッテオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。PlayzillaCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノアカウントが閉鎖されたとき、正確にいくら持っていましたか?海外にいたときにも自分のアカウントにログインしましたか?カジノはアカウント閉鎖の正確な理由を特定しましたか、そしてあなたはあなたの出張について彼らに知らせようとしましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、それでは、私が0で、アカウントに400ユーロのアクティブな引き出ししかなかったとき、それは数日間消えていました。チャットに話しかけると、部門によって処理されていると言われました。はい、私は私が昨日まで海外にいたときでさえログインしました、そしていいえ、彼はまだ閉鎖の理由を特定していません..
こんにちはマッテオ、
情報ありがとうございます。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、マッテオ、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、Playzillaカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるプレイジラカジノチーム、
プレイヤーの状況について詳しく教えてください。アカウントのブロックを解除するには、プレーヤーは次のどの手順を実行する必要がありますか?彼の撤退は支払われますか?
情報提供ありがとうございます。
良い一日、
お問い合わせいただきありがとうございます。
まず、確認のためにクライアントのアカウントが一時的に閉鎖されたことをお知らせします。クライアントは要求されたすべてのドキュメントを提供し、それらをチェックすると、検証が完了しました。
アカウントは昨日再開され、プレイヤーはサインインできるようになりました。引き出しも私たちの側から完了しました。
以上で状況が明らかになることを願っています。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
Playzilla