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Playzilla Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €620

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年2月6日 | 終了したクレーム : 2023年4月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーは、夫と遊んでいるときに自分のアカウントを確認するのに苦労しています。解決を続けるのに十分な証拠がなかったため、苦情はクローズされました。

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1年前
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こんにちは、


私がここに書き留めていることに対して、Preaty pls は申し訳なく思っています。pls は私を助けてくれますが、状況をサポートするためにこのサイトに何度も何度も説明するのにうんざりしていると信じてください。 、それらから学習した行のみを受信します。


私はオーストリアでほぼ1年と3か月、婚約者との私たち自身の家賃で11か月あることを伝えなければなりません。


21.01.23(270E)、22.01.23(100E)、31.02.23(20E)以来、私はいくつかのwindrawsを作成しました。合計3回の引き出しを行いましたが、支払われず、婚約者がその日付で作成されました01.02.23 の 230E の 1 つで、彼も支払われませんでした。

最初に、このサイトは 24.01.23 の日付で、身元と住居を証明できるように文書を要求しました。

そして、私はそのメールに返信し、彼らが要求した書類と、オーストリアの E カードも持っていることを証明する追加の書類を送信しました。彼らはそのメールに返信しないので、オンラインでサポートに連絡して、何が起こったのかを確認しました。彼らは書類をもう一度送るように言いました。 PDF、およびスキャンしたドキュメントにいくつかの写真を作成しました。

この後、私はサポートに連絡して、彼らがメールを受け取ったかどうかを確認しました。


1、2日後、PDFではなくJPGが欲しいというメールを再度受け取り、スキャンしたドキュメントのJPGを再度送信しました(PDFではなくJPGでした)。

1〜2日後、彼らはスキャンではなくJPGを望んでいると私に言いました。それから、すべてのドキュメントで携帯電話で写真を撮り、手がブロックされていることが明らかな写真を彼らに送りました。光と写真で見ることができます。

その後、1〜2日ごとに、PDFではなくJPGが必要であるという同じことを再生しました。


少なくとも6回か7回は真剣に、彼らはまだ持っているのと同じ書類を私に求めていたので、私は書類用に別の写真のセットを作成し、それらを新しいメールで送信しました.


そして、これは、彼らが何度も何度も何度も書類を求めていたメールに6または7を返信した後のことでした。


新しい写真を送ってからほぼ1週間後、彼らは「あなたの身分証明書の別の写真」について、私の身分証明書と婚約者の身分証明書とコーヒーの写真を持っていることがわからないようです. 、時計とその隣にあるタバコのパック、そして非常に明確で読みやすい。

私が見ることができるように、それは詐欺サイトまたは詐欺サイトです, 彼らはいつも私が獲得したものを支払うための言い訳をしていますが、私が預金するとき、彼らは同じカードからお金を受け取り、賞金で請求する必要があります. 、そしてそれは私と私の婚約者にとっても同じです。


彼らが私たちが大丈夫であることを確認する必要があることは理解していますが、真剣に彼らはすべての書類をJPG形式で持っていて、まだ支払いをしていません.


3週間経った今、私はこのカジノに本当の問題があると言えます.彼らはいくつかの写真を見たり読んだりする能力がありません.


私が添付した証拠でわかるように、私はすべての書類を JPG 形式で彼らに送りましたが、彼らはスキャンされた書類ではなく JPG が欲しいと言っていましたが、今では ID カードから写真が欲しいと言っています彼らはすでに持っています。



そして、彼らは私をゲームからも禁止しました、そして私だけが私の婚約者からプレイしている場合、IDは禁止されています.13回のフリースピンで大きな勝利が続いていると思っていましたゲームを回してください。




そして今、06.02.23 の日付で、彼らは私の婚約者のアカウントを禁止し、彼がアカウントを複製したことを彼に伝えました。必要であれば、私の婚約者のメールとユーザー名を送って確認できるようにすることができます.


真剣に、私たちは自分たちの賞金、私の 390E と私の婚約者の 230E が欲しいだけです。


そして、私はオンラインサポートとも会話しており、私があなたに送ったすべての写真は、アップロードするには大きすぎたために取り上げられたことを知っています。あなたが望むなら、私が送ったすべてのメールと2私がオンラインサポートで行った会話のうち、実際の応答はありません。

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1年前
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Flori87 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Playzilla カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

両方の入金方法を使用したというのは正しいですか?その支払い方法の所有者は誰ですか?両方ともカジノで同様のボーナスを請求しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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よろしければ、質問に段階的にお答えします。


「検証プロセスはいつから進行中ですか?」

通常、私は24.01.23からメールを送信していますが、彼らが何度も何度も同じ書類を同じ形式で要求するたびに、私が持っているすべてのメールを転送することで証明できます.


「承認済みの文書と未承認の文書は?」

彼らは、どれが承認されていて、どれがそうでないかを教えてくれませんでした。彼らは、すでに持っているのと同じ書類を要求するだけです。先週かそこらの間、彼らはIDカードを要求することを繰り返していることを私は知っています.


「あなたが最後にカジノと話したのはいつですか、それは何についてでしたか?」

私が最後にオンラインサポートと話したときのことを覚えているように、私は03.02.23でした(その会話のスクリードショットを作成したためです)が、100%確信が持てないのは90%だけです😁、そして私たちは撤退について話しました.


「あなたが同じ入金方法を両方使用したというのは、正しく理解していますか?」

はい、同じ入金方法を使用しています。

例を挙げて、それをよりよく説明できます。初めてデビットカードにお金がなかったとき、婚約者のカードを1回使用しましたが、2回目にお金を追加しようとしたときにうまくいきました。彼のカードからの私のアカウントは、拒否されたためできませんでした。それから私の婚約者は、私のアカウントが機能していなかったので、デビットカードを使用できるように自分のアカウントを作成すると言いました。

そのため、彼は禁止されました、そして私はその理由を理解しました.そして、彼が彼の口座から行った引き出しを受け取ることは決してありません.


「その支払い方法の所有者は誰ですか?」

通常は私ですが、上で言ったように、覚えているように、婚約者(Mosescu R**** F****)カードを1回使用しました。


「どちらもカジノで同様のボーナスを請求しましたか?」

常にボーナスなしでお金を入金するため、ボーナスを使用したことはありません。これらのスピンは、私が自分のお金で遊んでいるときに、ゲームでドロップした 3 つまたは 4 つのケースの後でした。

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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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Flori87 さん、こんにちは。

最初の投稿ではあなたのアカウントがブロックされたと述べていますが、2 番目の投稿では夫のアカウントが禁止されたと主張しています。

アカウント所有者が所有していないカードを使用してアカウントに入金が行われた場合、カジノは賞金を無効にしてアカウントを閉鎖するあらゆる権利を有します。カードがあなたの両方が所有者である共有アカウントに属している場合、彼らはそれを受け入れるかもしれません.

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見積もり:

「そして、彼らは私をゲームからも禁止しました、そして私だけが私の婚約者からプレーしている場合、IDは禁止されています. 10 スピンでゲームがだめになりました。」

ここでは、彼らが私をゲームから追放した、またはそのゲームへのアクセスを制限したと言っています (つまり、カジノ サイトでは、ブロックされたゲームをプレイすることはできません。例: アカウントにログインすると、 、特定のゲームをプレイできません。それは自分のアカウントのみです。別の人が自分のアカウントにログインすると、ゲームは完全に機能します)。


引用:

「そして今、06.02.23 の日付で、彼らは私の婚約者のアカウントを禁止し、彼がアカウントを複製したことを彼に伝えました。必要であれば、私の婚約者のメールとユーザー名を送って確認できるようにすることができます。」

ここで言っているのは、彼らが私の婚約者のアカウントを禁止したということです。つまり、Mosescu R***** Florin のアカウントを禁止したということです。


そして 2 番目の返信で、なぜ彼らが彼のアカウントを禁止したのか、そしてなぜ彼が獲得した勝利が見られないのかを理解したと言いました。


これで、あなたはよりよく理解できると思います🙂

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1年前
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ところで、ほぼ 2 週間の不在の後、playzilla で自分のアカウントをチェックしたところ、アカウントがリセットされたことに気付きました。今ではそのゲームを再びプレイできるようになり、今日 14.02.23 には、クレジット カードに現金が送られてきました。


心からお願いしたいのは、上からの写真を秘密にして、他の人に見られないようにすることだけです.


ありがとうございます、そして皆さんに敬意を表します.🤗

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1年前
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ところで、彼らがゲームのロックを解除した後、私は再びプレイを開始し、何を推測すると、私は再び勝ちましたが、再び彼らはゲームで私をブロックしました.


私のアカウントのゲームは動作しませんが、デモでは完全に動作します。


ここに証拠も追加します

私のアカウントから:

file


ログインしていないときのデモから:

file


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1年前
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Flori87 さん、こんにちは。

カジノが初めて問題を修正したので、再び修正されるのは時間の問題だと思います。もう一度報告したかどうか、またカジノの反応はどうだったか教えてください。

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1年前
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はい、私はそれを再度報告しました.彼らは私に他のゲームをプレイするように言った.


そして、それがそれらの意味からのものであるかどうかはわかりますが、それは、私のアカウントだけでなく、すべての人に対してゲームをブロックする必要があることを意味していました.

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1年前
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Flori87 さん、こんにちは。

そのゲーム内にまだフリースピンがありますか?そうでない場合は、カジノと同じように、このゲームで問題が続く場合は別のゲームをプレイすることをお勧めします.

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1年前
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私は持っていたフリースピンを一度も手に入れたことがなく、ゲームはまだ私のアカウントでブロックされています.

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1年前
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Flori87 さん、こんにちは。

実際にそこにスピンしたというログはありますか?ゲームプロバイダーに直接アクセスしようとしましたか?

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1年前
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Flori87様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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そのサーバーは私のものではないため、サーバーのログである場合はidkし、プロバイダーと話すことは決してありませんでした。プロバイダーが持っているものではなく、playzillaサイト/サーバーでプレイしたからです。

しかし、nwm、私は持っていたフリースピンを決して得られないことを知っています.そして、私が見ることができるように、今でもゲームは私のアカウントでブロックされています.

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1年前
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Flori87 様

スピンの実際のログがないため、ほとんど何もできません。ゲームプロバイダーに連絡することをお勧めします(ゲームを提供するすべてのカジノ内のすべてのログを持っているため).

これ以上お役に立てなくて本当に申し訳ありませんが、実際の証拠がなければ、あなたの言うことだけに基づいて前進することはできません.

今後またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。

よろしくお願いします、

ニック

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