ドイツのプレイヤーは、250ユーロを入金して450ユーロを獲得したが、出金をリクエストした後にアカウントが無効化されるという問題に遭遇しました。メールやライブサポートでカスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、返答を待たされました。苦情チームが調査し、複数のアカウントがプレイヤーにリンクされている証拠を発見したため、カジノの行動は正当であるとの結論に至りました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーはカジノとの将来の問題を回避するためにそのような行動をとらないようアドバイスされました。
拝啓、
Playzilla オンライン カジノで問題が発生しています。
2 日前、アカウントを作成し、合計 250 ユーロを入金しました。この 2 日間で、毎日 450 ユーロを獲得しました。
初日に、私は自分の口座に450ユーロの引き出しをリクエストしました。
2日目にまた勝ち、6時間後にその金額を引き出そうとしました。
しかし、後でログインしようとすると、「ユーザーは非アクティブ化されています」というメッセージが表示されました。
今何をすべきでしょうか。カスタマー サービスには何を期待できますか。メールを送信し、ライブ サポートに連絡しましたが、待つように言われました。
これらすべてが少し疑わしいと感じたので、このフォーラムに書き込みました。
私の状況ならどうしますか？
証拠として、取引履歴とカードのスクリーンショットを添付します。
これらは私のオンラインバンキングのスクリーンショットです。
よろしくお願いします、
親愛なるHansPeter110様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。スロット ゲームをプレイしましたが、認証を求められなかったので、認証しませんでした。ボーナスなどは使用しませんでした。
支払いはボーナスではなく、純粋なクレジットで構成されます。
lg
Playzilla から、詐欺の疑いがあるためアカウントが閉鎖されたというメールを受け取りました。
これは一体何のデタラメだ。
何か疑わしいことがあるのに、なぜ誰かに預金をさせるのでしょうか?
なんてひどいんだ。
ご協力いただければ幸いです。
メールのスクリーンショットをここにアップロードします。
おはよう、
私のページの新しいステータス。200 ユーロが支払われたというメールを受け取りましたが、これは私が要求したものではなく、私のアカウントに振り込まれていません。
Playzilla に送信された電子メールは、常に議論され、同じことが言われます。
HansPeter110さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPeterに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった HansPeter110 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Playzilla Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
親愛なるピーターへ
お問い合わせいただきありがとうございます。
メールを送信しましたのでお知らせします。 。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カスタマーサポート
Playzilla Casino の代表者様、証拠をご提供いただきありがとうございます。
HansPeter110様、カジノは複数アカウントの証拠を私に提供しました。このような行為は業界のほとんどのカジノでブロックされる可能性があるため、絶対に行わないようお勧めします。その点を踏まえ、カジノが講じた措置は正当であると考えており、お客様の苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
