ポルトガル出身のプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。問題がスポーツ賭博に関連していることがわかったため、申し立てを却下せざるを得なくなりました。
おはよう
私が Pledoo Casinos に参加したのは、ここでの評判が良かったからです。ボーナスなしで €200 入金しました。私はカジノをするのが好きではありません。私はスポーツベッティング、つまりライブテニスに賭けることを好みますが、サッカーに賭けることもあります。
アカウントを確認したところ、なんとか €2200 に到達しました。私は起きて、24時間以内にお金が私の口座に入金されました.
アカウントに残っているお金で何時間もプレイし、なんとか €5000 を少し超えました。私は €3000 (1 日に要求できる最大額) を引き出し、次の日に €1500 を引き出しました。したがって、毎週の上限 €10000 を尊重しています。
驚いたことに、賞金の正当性を確認するために 2 ~ 3 営業日待たなければならないというメールを受け取りました。これは利用規約のどの部分にも見られませんが、そこで理解し、同意しました。
驚いたことに、保留中の 2 回の出金が拒否され、アカウントがブロックされました。彼らはそれが通常の手続きであると言いますが、実際には 3 営業日以上経過したにもかかわらず、正当な理由もなくアカウントがまだブロックされています。
彼らは、当然のことながら私のものを私に払いたがりません。もちろん、それはゲームの一部です。私はルールを破っていないので、Pledoo カジノにだまされたと感じています。
Casino Guru が、私が提供する証拠とともに、状況の解決に役立つことを願っています。
ご清聴ありがとうございました。正義を実現するためのご協力をお待ちしています。
褒め言葉
マルコ・フ********
93_92
93_92 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。
ご存じかもしれませんが、私たちの Forum Casino.Guru は、スポーツ賭博ではなく、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。したがって、問題が純粋にスポーツ賭博の規則違反に関連する場合、当社はお客様の苦情を却下することを余儀なくされます。
特にかなりの勝利を収めた後、カジノがプレイヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験では、14 日かかる場合がありますが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
カジノ セクション (スロット マシンまたはテーブル ゲーム) でもプレイしたことがあるかどうか教えてください。
できるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくださった 93_92 さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
93_92 さん、こんにちは。
これからは苦情の件でお世話になります。ケースの詳細を調べました。できる限りのお手伝いをさせていただきます。まず、問題を解決するために、Pledoo Casino の担当者に会話に参加してもらいたいと思います。
プレドゥーカジノ、
93_92のアカウントの定期チェックの結果を教えていただけますか? 93_92 が賞金を引き出すのを妨げている問題はありますか?
ご不便をおかけして申し訳ございません。
プロバイダー Digitain (Sportbook) にバグが見つかりました。このバグにより、ユーザーは、このイベントの結果が既知のテニスやサッカーの特定のイベントに賭けることができました。
このため、プロバイダー Digitain を一時的にシャットダウンし、バグが発見された同様のイベントに関連するすべての顧客に、賭けの正当性を確認するよう送信しました。これらの顧客への支払いは一時的に停止されました。
クライアントは、調査の終了を待つことに同意したことを確認しました。
よろしくお願いします、
プレドゥーチーム
皆さんこんにちは、
明確化のための Pledoo カジノの代表者に感謝します。
この問題は純粋にスポーツ賭博の問題に関連しているため、この問題に対処し続けることはできず、苦情を却下する必要があります。
93_92、
このような状況で申し訳ありませんが、カジノが問題を解決して満足していただけることを願っています。私たちだけで苦情に対処することはできませんが、スポーツ賭博の問題についてより詳しい情報を提供しているサイトが複数あります。問題についてさらにサポートが必要な場合は、次の 3 つの Web サイトをお勧めします。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
もっとお役に立てれば幸いです。