ホームクレームPledoo Casino - プレイヤーのアカウントは、プレイ中にブロックされました。

Pledoo Casino - プレイヤーのアカウントは、プレイ中にブロックされました。

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金額: ??

Pledoo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年1月27日 | 終了したクレーム : 2022年2月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストリアのプレーヤーはフリースピンを受け取りました。彼がプレイしている間、カジノは以前のリクエストに従ってアカウントをブロックしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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ブロックしたかったのですが、まだ30回のフリースピンがあると言われました。それらをプレイした後、アカウントに41ユーロ以上ありました。そして、ゲーム中に私のアカウントはブロックされました。

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2年前
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親愛なるpaclmaya、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

アカウントのブロックをリクエストした正確な日時を教えてください。どのくらい長くアクセス可能でしたか?さらに、アカウントが閉鎖された理由と、以前にKYC検証を行ったことがあるかどうかを明記してください。


よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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今朝は5時20分くらいだったに違いない。

何も機能しなかったので、実際にアカウントを閉鎖したかったのです。あなたが何をプレイしたとしても、それは常に財政的に下り坂になりました。しかし、その後、サポートはチャットで私がまだフリースピンを持っていると言い、また私がまだキャッシュバックを持っていることを発見しました。だから私は遊び続けました

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2年前
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私はまだ確認をしていませんでした、私は支払いたいときはいつでもそれをします

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2年前
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関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「私はすでにいくつかの預金をしましたが、あなたが何をプレイしても、まったく機能しませんでした。毎回下り坂でプレイしたように感じました。そのため、その日のチャットでアカウントをブロックしたかったのです。私はそれから私はまだ無料でプレイできると言われました-私はフリースピンを持っていました-それで私はそれらをプレイしましたそして私はキャッシュバックも持っていました-キャッシュバック付きのフリースピンの後私は私のアカウントに約26ユーロを持っていました、私はそれを最大40ユーロまでプレイしましたそして突然アカウントがブロックされました。

その後、チャットできなくなりました。アカウントを持っている場合にのみ機能するようです。すぐにメールで連絡しましたが、今日まで無視されていました。」

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2年前
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アカウントの閉鎖をリクエストしたときに、ギャンブル依存症について言及しましたか?関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

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2年前
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親愛なるpaclmaya、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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