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Pledoo Casino - プレイヤーの残高が無効になりました。

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金額: руб130,000

Pledoo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年8月11日 | 終了したクレーム : 2022年9月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレイヤーの残高は、ボーナス ハンティングのために無効になりました。提供された証拠に基づいて、カジノは正当であると結論付けました。

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2年前
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こんにちは!私は Pledoo カジノ プレーヤーです。 2022 年 7 月 11 日に、LTC 仮想通貨を使用して入金しました。私のアカウントにはルーブル通貨があるため、デポジットは 5300 ルーブルに達しました。入金時に150%ボーナスを利用しました。私が始めた最初のスロットは、レイザーシャーク(プッシュゲーム)でした。 70 ルーブルのレートでプレイすると、変化するシンボル (リールに藻として描かれています。これはスロットの機能です) をキャッチし、スロット画面にエラー (例外) が表示されました。定期的に

何度もゲームを開こうとしましたが、スピンをクリックしようとするたびにエラー(例外)が発生しました。翌日の 2022 年 7 月 12 日、もう一度 Razor Shark を開いてスピンをクリックしようとしましたが、エラー (例外) により、これを行うことができませんでした。 3 時間後、残高が 127,000 ルーブルになった時点で、なんとかスロットを開くことができました。この時点で、ボーナスが賭けられたという通知は受け取りませんでした。

2回スピンしましたが、賞金はありませんでした。別のスピンを行った後、その額(約3300ルーブル)の賞金を獲得しました。さらに約5回スピンした後、スロットを閉じてボーナス賭け金を確認しました進捗。ボーナスは正常に賭けられ、130,000 ルーブルが引き出し可能になりました。その後、自動認証を行うことにしました。しかし、必要なすべての写真ドキュメントをアップロードした後 (すべての写真ドキュメントは優れた品質でした)、20 分後に、検証が拒否されたことがわかりました。 2 日後、security@pledoo.com カジノのアドレスに手紙を送りました。問題を説明し、ドキュメントを添付しました。数時間後、パスポートと一緒に自撮り写真を送ってほしいという手紙を彼らから受け取りました。すぐにパスポート付きの自撮り写真を送りました。翌日、2022 年 7 月 15 日、(security@pledoo.com) から書類が受理されたことを示す手紙と、security@pledoo.com (セキュリティ サービス) からの手紙を受け取りました。 「ボーナスハンティングの疑い」により、アカウントがブロックされ、すべての資金が残高から差し引かれたと述べています。

6.13.アクティブなボーナス (ウェルカム / リロード ボーナス、スペシャル / ストリーマー ボーナスなど) でのボーナス ハントは固く禁じられています。 *ボーナスハントとは、オンラインスロットのフリースピンやボーナスセービングを含むボーナス機能を収集し、そのスロットを閉じて、ボーナスの賭けプロセスが完了した後に開くことを意味します。


6.15.ルール違反がカジノをだます試みであると当社が判断した場合、Pledoo はすべての賞金と入金を返還の可能性なしに没収する権利を有します。


ボーナスの条件を達成する過程で、私はルールに違反しませんでした。禁止されている累積機能のあるスロットをプレイしたり、賞金を延期したり、ボーナスを延期したりしていません。私は入札しませんでした。また、カジノサービスからの返信のスクリーンショットを手紙に添付しています.

架空の口実でカジノが私の賞金を帳消しにし、私のアカウントをブロックしたと思います。カジノに責任を負わせ、私の賞金を返還するようお願いします。

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2年前
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ミケミシャさん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Pledoo カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

違反した用語の正確な部分をカジノが特定したことがあるかどうか教えてください。彼らとのやり取りをまだ保存してありますか?それを nikolas.b@casino.guru に送っていただけますか。また、賭けの履歴にアクセスできる場合は、それも転送してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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ボーナスからの 130,000 ルーブルの入金と賞金がキャンセルされ、アカウントがブロックされました。

ボーナス付きのゲーム中、スピンボタンを押すことはできませんでした。私は何も保存しませんでした。


編集済み
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2年前
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ミケミシャさん、情報ありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のトーマスに転送します.

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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2年前
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ミケミシャさん、こんにちは。


これからは苦情の件でお世話になります。


カジノが「ラウンドの遅延」の慣行により賞金を没収した場合、カジノの決定に同意しないことにご注意ください。あなたのケースでこれが起こっているという証拠をカジノに求めます.


プレドゥーカジノ、


ミケミシャの残高が没収され、アカウントが閉鎖された理由を教えてください。あなたの主張を証明する関連するゲーム履歴を提供してください。私のメール アドレスtomas@casino.guruに送信してください。

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2年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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2年前
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こんにちはチーム。


この状況についての説明をtomas@casino.guruに送信しました。


よろしく、

プレドゥチーム。

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2年前
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Pledoo カジノ チームから提供された証拠に感謝します。後ほどレビューします。

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2年前
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皆さんこんにちは、


私たちは証拠を見て、「巡回の遅延」が行われたと結論付けなければなりません。この戦術を使用することで、プレイヤーはカジノよりも優位に立つことができます。


ミケミシャ、


私たちはあなたの苦情を不当なものとして却下します。提示された証拠に基づいて、カジノはあなたの賞金と預金を没収するすべての権利を持っていたことに同意するため、あなたに有利な議論に使用できる根拠はありません.このケースについてはお手伝いできませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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