こんにちは!私は Pledoo カジノ プレーヤーです。 2022 年 7 月 11 日に、LTC 仮想通貨を使用して入金しました。私のアカウントにはルーブル通貨があるため、デポジットは 5300 ルーブルに達しました。入金時に150%ボーナスを利用しました。私が始めた最初のスロットは、レイザーシャーク(プッシュゲーム)でした。 70 ルーブルのレートでプレイすると、変化するシンボル (リールに藻として描かれています。これはスロットの機能です) をキャッチし、スロット画面にエラー (例外) が表示されました。定期的に
何度もゲームを開こうとしましたが、スピンをクリックしようとするたびにエラー(例外)が発生しました。翌日の 2022 年 7 月 12 日、もう一度 Razor Shark を開いてスピンをクリックしようとしましたが、エラー (例外) により、これを行うことができませんでした。 3 時間後、残高が 127,000 ルーブルになった時点で、なんとかスロットを開くことができました。この時点で、ボーナスが賭けられたという通知は受け取りませんでした。
2回スピンしましたが、賞金はありませんでした。別のスピンを行った後、その額(約3300ルーブル)の賞金を獲得しました。さらに約5回スピンした後、スロットを閉じてボーナス賭け金を確認しました進捗。ボーナスは正常に賭けられ、130,000 ルーブルが引き出し可能になりました。その後、自動認証を行うことにしました。しかし、必要なすべての写真ドキュメントをアップロードした後 (すべての写真ドキュメントは優れた品質でした)、20 分後に、検証が拒否されたことがわかりました。 2 日後、security@pledoo.com カジノのアドレスに手紙を送りました。問題を説明し、ドキュメントを添付しました。数時間後、パスポートと一緒に自撮り写真を送ってほしいという手紙を彼らから受け取りました。すぐにパスポート付きの自撮り写真を送りました。翌日、2022 年 7 月 15 日、(security@pledoo.com) から書類が受理されたことを示す手紙と、security@pledoo.com (セキュリティ サービス) からの手紙を受け取りました。 「ボーナスハンティングの疑い」により、アカウントがブロックされ、すべての資金が残高から差し引かれたと述べています。
6.13.アクティブなボーナス (ウェルカム / リロード ボーナス、スペシャル / ストリーマー ボーナスなど) でのボーナス ハントは固く禁じられています。 *ボーナスハントとは、オンラインスロットのフリースピンやボーナスセービングを含むボーナス機能を収集し、そのスロットを閉じて、ボーナスの賭けプロセスが完了した後に開くことを意味します。
6.15.ルール違反がカジノをだます試みであると当社が判断した場合、Pledoo はすべての賞金と入金を返還の可能性なしに没収する権利を有します。
ボーナスの条件を達成する過程で、私はルールに違反しませんでした。禁止されている累積機能のあるスロットをプレイしたり、賞金を延期したり、ボーナスを延期したりしていません。私は入札しませんでした。また、カジノサービスからの返信のスクリーンショットを手紙に添付しています.
架空の口実でカジノが私の賞金を帳消しにし、私のアカウントをブロックしたと思います。カジノに責任を負わせ、私の賞金を返還するようお願いします。
Hello! I am a Pledoo casino player. On July 11, 2022, I made a deposit using the LTC cryptocurrency. Since my account has the Ruble currency, the deposit amounted to 5300 rubles. When I deposited, I used a 150% bonus. The first slot I started playing was Razor shark(Push gaming). Playing at a rate of 70 rubles, I caught changing symbols (depicted as algae on the reel, this is a feature of the slot) and an error (exception) appeared on the slot screen. Periodically
I tried to open the game again and again, but every time I tried to click on the spin, I gave an error (exception). The next day, July 12, 2022, I again tried to open Razor Shark and click on the spin, but the error (Exception) did not allow me to do this. After 3 hours, I managed to open the slot when I had 127k rubles on my balance. At this point, I did not receive any notification that the bonus was wagered.
I made 2 spins, but I didn’t get any winnings, after making another spin, I got a win in the amount (about 3300 rubles), after making about 5 more spins, I closed the slot and went to check the bonus wagering progress. The bonus was successfully wagered and 130k rubles became available for withdrawal. After that, I decided to go through automatic verification. But after uploading all the necessary photo documents (all photo documents were of excellent quality), after 20 minutes I saw that my verification was rejected. Two days later, I sent a letter to the address security@pledoo.com casino. In which I explained the problem and attached my documents. A couple of hours later, I received a letter from them asking them to send them a selfie photo with a passport. I immediately sent them a selfie with a passport.The next day, July 15, 2022, I received a letter from (security@pledoo.com) stating that my documents were accepted and a letter from security@pledoo.com(security services) stating that my account was blocked and all funds were deducted from the balance due to "Suspicion of bonus hunting".
6.13. Bonus hunt is strictly forbidden with any active bonuses (Welcome / Reload bonuses, Special / Streamer bonuses, etc.). *Bonus Hunt means collecting bonus features that include free spins in online slots or bonus savings, then closing that slot and opening it after the wagering process of a bonus is completed.
6.15. If the violation of the rules was considered by us as an attempt to cheat the casino, Pledoo has the right to confiscate all winnings and deposits without the possibility of a return.
In the process of fulfilling the conditions of the bonus, I did not violate any rules. I have not played slots with accumulative features that are prohibited, nor have I postponed winnings or postponed bonuses. I didn't bid. I am also attaching screenshots of responses from casino services to the letter.
I believe that the casino, under an imaginary pretext, wrote off my winnings and blocked my account. I ask you to hold the casino accountable and return my winnings.
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