ホームクレームPosido Casino - サポート不足のため、プレイヤーの撤退が遅れています。

Posido Casino - サポート不足のため、プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €9,000

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月24日 | 終了したクレーム : 2024年9月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。カスタマー サポートが応答しなかったため、問題は未解決のままでした。苦情チームは、説明を求めてさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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残高を全額引き出したいのですが、チャットが機能せず、メールに誰も返信してくれないので、アシスタントとどのように話せばいいのかわかりません。

この問題ができるだけ早く解決されることを望みます。

ありがとう。

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2ヶ月前
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Catarina6197様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントが完全に確認されたかどうかを教えていただけますか?
  • 出金リクエストには、出金できる金額に制限があるという理解でよろしいでしょうか?
  • カジノから出金をリクエストしたのはいつですか? アカウントではまだ保留中ですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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2ヶ月前
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Catarina6197様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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