プレーヤーは、別のカジノでの自己排除によりアカウントがブロックされなかった後、預金の払い戻しを要求しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に返信しなかったため、苦情をクローズしました。
親愛なる達人へ
このカジノは、2021 年 4 月 15 日に私が会社に提出した自己除外要求を無視しました。この要求は Wazamba カジノに送信されていました。その後、姉妹カジノの ExciteWin からも除外されました。これはすべてギャンブルの問題によるものです。
それにもかかわらず、合計で約 240 ユーロの Posido でプレイすることができました。彼らは私の払い戻しリクエストを2週間見直しましたが、どこにも行きません.払い戻しを手伝ってください。関連書類を添付しました。
親愛なるヨエリへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いてとても申し訳ありません。
あなたが言及したカジノのウェブサイトをチェックしましたが、それらの間に明確な関連性があることを知りません.
キュラソーの下で認可されたカジノは、関連するカジノのブランド間の自己排除を強制する義務がないことを理解してください.
また、Posido Casino は別のライセンス - エストニアでライセンスされています。
Posido Casino (ポシド カジノ) でアカウントを開設したのはいつですか? また、カジノがあなたのギャンブルの問題を認識したのはいつですか?いつでも Posido Casino で自己排除を要求しましたか?アカウントはまだ開いていますか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス