ポーランド出身のこの選手は、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、1か月間アカウント認証で問題が発生していました。彼女は、カジノが彼女の電子メールに応答しなくなり、彼女のアカウントを誤って閉鎖したと報告した。調査の結果、この選手の問題はスポーツ賭博に関連していることが判明した。しかし、私たちにはスポーツ賭博の紛争を処理するための特別な専門知識がなく、そのようなケースを専門に扱う部門もなかったため、彼女を支援することができませんでした。その結果、彼女の苦情をそれ以上追及することはできなかった。
1ヶ月ほど認証に問題がありました。必要な書類はすべてすでに送信しました。残念ながら、カジノは電子メールには応答しません。理由は不明ですが、アカウントが閉鎖されました。助けてください。
Aleks94 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Aleks94 さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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