イタリアのプレイヤーは、出金を20日以上待っていたが、アカウントが凍結されていることに気づきました。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため却下され、問題のさらなる調査や解決が妨げられました。プレイヤーは、希望に応じて将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。
親愛なるGuidoR9様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ