ホームクレームPosido Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントが凍結されました。

Posido Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントが凍結されました。

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金額: €1,700

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月1日 | 終了したクレーム : 2024年8月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは、出金を20日以上待っていたが、アカウントが凍結されていることに気づきました。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため却下され、問題のさらなる調査や解決が妨げられました。プレイヤーは、希望に応じて将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。

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3ヶ月前
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20日以上もクレジットを受け取っていない上に、私のアカウントは凍結されており、問題のアカウントと


ヴィ***ンゾ。***** rdo11@libero.it

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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親愛なるGuidoR9様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
  • どのゲームをプレイしましたか(ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング)?
  • 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
  • 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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2ヶ月前
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GuidoR9様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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