ドイツのプレイヤーは、Posido Casino で獲得した 2,500 ユーロのうち 3 回に渡る 500 ユーロの引き出しが 14 日以上処理されていないと報告しました。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、資金は処理の最終段階にあり、以前の引き出し 1 回はキャンセルされたという同じ回答が返ってきました。苦情チームは、プレイヤーが追加情報を提供できるように回答時間を延長しましたが、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、さらなる調査を行うための情報が不十分であるとして、苦情は却下されました。
数日前、Posido Casino で 2500 ユーロを獲得しました。14 日以上経っても、3 回の 500 ユーロの出金がまだ処理されていません。メールやライブ チャットでサポートに何度も連絡しましたが、毎回同じ返信が届きます。「はい、お金はすぐに届きます。処理の最終段階です」。しかし、何日経ってもまだ何も起こりません。最初の出金は 2025 年 1 月 6 日で、キャンセルして新しいリクエストを送信しました。ただし、2025 年 1 月 7 日と 2025 年 1 月 8 日の 500 ユーロの出金が 2 回あり、まだ保留中です。私は見習いで、このお金を運転免許証に使う予定でしたが、今は何もありません。
引き続きご協力いただければ幸いです。
親愛なるFrozZzen様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナ様
私はすでにこのカジノから出金しました。残念ながら、正確な金額はわかりませんが、250ユーロだったと思います。5〜6日後に私の口座に入金されました。
現時点ではアカウントの確認は不要と表示されているため、確認についてはよくわかりません。このため、書類を提出できません。賞金は有効なボーナスなしで獲得しました。すべて自分の投資によるものです。すべて実際のお金です。
入金時に入金ボーナス、キャッシュスピン、その他の特典は一切受け取りませんでした。
この情報がお役に立てば幸いです。お金はすぐに振り込まれると思っていたのに、もう 14 日以上経ってお金が残っていないので、本当にイライラしています...
しかし、それは問題ではありません。
製造
エイドリアン P***
ご返信ありがとうございます、FrozZzen さん。最後に出金を行った正確な時期を教えていただけますか? 賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか? 以前使用した方法と同じでしたか?
