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Posido Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €300

Posido Casino
提出日: 2024年12月8日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

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クレームの概要

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スペインのプレイヤーは、300ユーロの引き出しが遅れているという問題に直面しています。カジノ側は引き出しが完了したと主張しているにもかかわらず、引き出しは受け取られていません。プレイヤーは銀行に問題がないことを確認しましたが、引き出しプロセスに関する通知は受け取っておらず、カジノからは自動応答のみを受け取っています。

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11月20日、3週間待った後、残高から300ユーロが差し引かれました。今日現在、支払いを受け取っていません。銀行は引き出しを完了したと主張し、問題は銀行にあると言っています。銀行側ではすべて問題ありません。まだ処理の管理がされていないのです。他の取引とは異なり、通知やその他のものも受け取っていません。銀行と話をしても、嘘ばかりで自動応答が返ってきます。

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親愛なるフエンビ様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

以前このカジノから出金に成功したことがあるかどうかを教えていただけますか?

出金リクエスト時に正しい支払い情報を送信したかどうか確認しましたか?

11月から今日までの銀行取引明細書と、引き出しの遅延に関するカジノのカスタマーサポートとのやり取りをすべて転送していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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400e のものは入力済みです。20 日に 300e のものと一緒に入力されましたが、通知も何も受け取っておらず、入力もされていません。彼らの言い分は、まだ回答を受け取っていないのにケースを提起することです。彼らは私を騙し、いつも同じ答えをします。私はすべてを確認しました。どうもありがとうございます。

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必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Fuenviさん。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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親愛なるフエンビ様、

私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。

前回の情報提供以降、この件に関して新たな情報があった場合はお知らせください。

私は、Posido Casino の代表者をこの議論に参加させ、この問題の解決に役立つ情報を提供してほしいと考えています。

ポシドカジノ様

この件について詳しい情報を教えていただけますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ロミ

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彼らは何も教えてくれません。25日間私を騙し続けています。11月9日に300ユーロの引き出しを要求しましたが、20日に400ユーロ(通知され入金済み)とともに私の残高から引き落とされたと主張しました。賞金を受け取るために彼らに手紙を書いたのですが、彼らは案件が保留中で、すでに通知が届くだろうと言うだけです。引き出しはキャンセルされたと言う人もいれば、管理されていて問題は銀行にあると言う人もいます。私は電話しました。 fileすべて順調です。25日間この状態が続いています。引き出しが完了したことが確認できるスクリーンショットをお送りします。400eのみが記載されている銀行取引明細書も送りました。どうもありがとうございます。お力添えいただければ幸いです。


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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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彼らは答えてくれません。アカウントを閉鎖しました。嘘にはうんざりです。引き出しは完了しましたが、キャンセルしたと表示されます。 file

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親愛なるフエンビ様、


メールで提供される支払い確認書をご確認いただきますようお願いいたします。


他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

ポシドカジノチーム



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彼らは私に支払いをしていません。彼らは私がキャンセルしたと言い、他のエージェントは処理中だと言っています。どちらのケースも真実ではありません。彼らはまだ私に支払いをしていません。嘘と何もできない無力感にうんざりしたので、アカウントを閉鎖するように伝えました。あなたの助けを期待しています。

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親愛なるフエンビ様、

撤退が承認されるかどうかに関する情報が得られるまで、この苦情は未解決のままにしておきます。

さらに 7 日間待ってから、カジノに再度連絡します。

敬具

ロミ

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わかりました。私が請求しているものとは違う引き出しの領収書が送られてきました。保留中のものは 300 ユーロのものです。

file明らかに終了と書いてあります。キャンセルしたとのことです。ご協力をお願いします。ありがとうございます。

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Fuenvi様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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わかりました。でも、彼らは答えてくれないし、答えたとしても嘘をつくでしょう。彼らは以前の引き出しの領収書を送ってきました。まだ支払いはしてくれません。


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Fuenvi様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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わかりました。引き続きお待ちします。ありがとうございます。

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皆さんこんにちは。

ポシドカジノ様

この件に関して最新情報を教えていただけますか?

ありがとう。

よろしくお願いします、

ロミ

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すべて同じままで、引き出しは入金されていません。確定したと表示されているのに、キャンセルされたと主張しています。

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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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親愛なるみんな、


現在、お客様の申し立てを検討中です。


何かあれば更新情報をお知らせします。


よろしくお願いします、

ポシドチーム

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まだ何も届いていませんが、すべて同じです。ありがとうございます。

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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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わかった、そう願うよ

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Posido Casinoには0日 0時間 0分 0秒日の返信猶予があります

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