ホームクレームPosido Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Posido Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €500

Posido Casino
提出日: 2024年12月19日 | 終了 : 2024年12月26日
終了 Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは、確認の必要もなく出金処理が 5 日間遅れたことに不満を抱いていました。サポートからは標準的な言い訳しか受け取れず、Platincasino でも同様の問題を経験していました。最終的に、プレイヤーが問題は解決したと報告したため、苦情は却下されましたが、クレジットは失われ、アカウントはブロックされました。苦情チームは、これ以上のサポートを提供できなかったことを残念に思っています。

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こんにちは、

出金処理を5日間待っています。確認は必要ありませんでした。サポートは、ありきたりの言い訳(忙しい、最善を尽くしている)しか言いません。処理に5日もかかるのは受け入れられません。Platincasinoでも同じ経験をしました。絶対に避けてください。完全な詐欺師です。

誰か助けてくれませんか?

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親愛なるTorcida1234様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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Torcida1234様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、すべて解決しました。クレジットは失われました。アカウントもブロックされました。他の人には、このカジノに近づかないように強くお勧めします。ここでは支払いも意図的に遅れています。いかなる状況でもプレイしないでください。非常に疑わしいカジノです

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親愛なるTorcida1234様、

お客様のご経験についてお聞きし、大変残念に思います。残念ながら、この苦情は却下させていただきます。この件に関して、私たちがもっとお役に立てなかったことを残念に思います。

今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

Casino.Guru チーム

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