スペインのプレイヤーは2週間前にポシドカジノから491ユーロの出金を依頼していたが、未処理のままだった。過去の出金は3営業日以内に無事に受け取っていたにもかかわらず、カジノは遅延について言い訳を続け、プレイヤーは法的措置を検討することになった。苦情チームはこの状況の仲裁を試みたが、カジノからの返答はなかった。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされたが、これはカジノの評価にマイナスの影響を与え、他のプレイヤーにプレイヤーの体験を知らせることになったかもしれない。その後、プレイヤーは長い待ち時間の後、350ユーロと150ユーロの2回の出金を受け取ったと報告し、苦情は解決した。
こんにちは。私はスペイン国民で、普段はPosido Casimoのウェブサイトでプレイしています。12月6日に491ユーロの出金をリクエストしましたが、まだ出金が承認されていないようです。すでに他の出金も行っており、3営業日以内にお金が受け取られました。2週間経ちましたが、カジノからの返答はまだありません。彼らは言い訳ばかりで、大量の出金があると言っているだけです。残念です。私は彼らに対して法的措置を取ろうとしています。
親愛なるエルティ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Posido Casino からの出金が遅れたことをお詫び申し上げます。
あなたのケースをよりよく理解し、問題を解決するために、以下の点について追加の詳細を提供していただけますか?
あなたの協力は、私たちがあなたの事件を進め、効果的に対処するために不可欠です。要求された情報と裏付けとなる証拠がなければ、あなたに代わって調停を行うことは困難です。関連する通信や文書を遠慮なく下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru私たちのレビューのために。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
こんにちは！Posido カジノから連絡がありません。個人チャットで連絡しようとしても言い訳ばかりです。他の場合と同じ出金方法を使用しました。自分のプロフィールにアクセスすると、出金リクエストはまだ表示されますが、12 月 6 日以降何も変わっていません。追加の書類も求められていません。出金のスクリーンショットを送信することはできませんが、メールで送信できます。
このカジノの恥はますます増しています。出金をリクエストしてからほぼ 20 日が経ちましたが、まだ何の連絡もありません。カジノのチャットでは、何が起こったのか調査中であり、財務部門次第であると言い訳を続けていますが、私のお金は届かず、アカウントに残っています。
Ertiiiさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、ロミさん！posido カジノは、12 月 6 日に要求された出金を支払わずに続けています。可能であれば、カジノに連絡して、プロセスを早めるか、何が起こっているのかを確認してください。ご協力ありがとうございます！
こんにちは、Ertiiiさん。
私の名前はロミです。あなたの案件を担当させていただきます。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
ポシドカジノ様
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
23日経ってもカジノから連絡が来ず、お金について何も知りません。カジノにとって顧客のお金はまったく価値がないようです。カジノは顧客がカジノでプレイし続けられるよう配慮すらしません。お金を受け取ってこの問題が解決したら、このページについて何も知りたくないのは明らかです。
約 1 か月が経過しましたが、カジノからもお金からもまだ何の連絡もありません。まったく残念です。約 500 ユーロを、記載内容に従わないページで失うことになります。このサイト (Posido Casino) では決してプレイしないようお願いするだけです。Casino Guru に、このカジノに対してどのような法的措置を取るべきかを尋ねています。必要なら弁護士費用を支払います。お金は戻ってこないかもしれませんが、他の人のお金で同じことが起こらないことを願っています。彼らは人と遊んでいます。
私は完全に絶望しています。カジノから、引き出しが25日間待たされるのは技術的なエラーのためだと知らされました。私はそれをキャンセルし、再度リクエストしましたが、今度は彼らがキャンセルしました。私は彼らに説明を求めましたが、彼らは「私の支払いプロバイダー」がそれをキャンセルしたと嘘をつきました。私はすでにさらに引き出しをしましたが、何の問題もありませんでした。さらに、3営業日が経過していませんでした。彼らはまだそれを受け入れておらず、私の銀行がそれをキャンセルするかどうかを知りませんでした。残念です。私はこのカジノにうんざりしています。彼らは私に支払いたくないのです。もう十分です。
親愛なるエルティ様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を継続することはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に孤立してしまいました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じることはカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがレビューであなたの体験を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ロミ
みなさんこんにちは。
カジノ側の要請に従って事件を再開しました。
Posido Casino様、以下の件に関して何か情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ロミ
親愛なるエルティ様、
撤退しようとした際に遭遇した事態について、誠に申し訳ございません。
出金リクエストが完了したことをお知らせいたします。
保留中の撤退をできるだけ早く完了できるよう努力しておりますので、お知らせいたします。
敬具、
ポシドカジノチーム
こんにちは、おはようございます。
2 回の引き出しに成功した後も、まだお金を受け取っていません。銀行振込でも遅延が発生しているようです。月曜日にお金が届くことを願っています。
こんにちは、友達！
今日で、銀行振込で 420 ユーロの引き出しを依頼してから 10 日になります。2 回の引き出しが成功した後、Posido Casino は再び引き出しに問題を抱えています。彼らと話したり、メールを送ったりすると、彼らは遅れを感じていると言い訳しますが、支払いには何も応じません。カジノにこの遅れについて説明してもらいたいです。12 月にすでに問題を抱えていましたが、また同じことが起こりました。
こんにちは！
月曜日、 
そしてカジノは私に支払いをせずに続けています。今日は私が銀行振込による出金をリクエストしてから14日目です。他の人と同じようにリクエストしたところ、彼らは私に支払いをしてくれました。12月にはすでに25日間待っていましたが、最終的には支払い方法を変更して支払いました。今は彼らは支払いをしてくれず、チャットで言い訳をし続けています。カジノが私にお金を支払うように助けを求めてください。怒ってすみません、ありがとう。でも笑われるのはもううんざりです。
皆さんこんにちは。
親愛なるエルティ様、
この遅れについては本当に申し訳なく思っており、カジノにもう一度連絡して説明を求めます。
ポシドカジノ様
なぜこれほど時間がかかっているのか、説明をお願いします。
ありがとう。
よろしくお願いいたします。
ロミ
親愛なるエルティ様、
お客様のリクエストを確認したところ、2025 年 1 月 20 日の出金リクエストがお客様側でキャンセルされたことがわかりました。
また、お客様が新しい出金リクエストを試みたことが確認されています。当社は、お客様の出金リクエストをできるだけ早く処理できるよう最善を尽くします。
この期間には週末と祝日は含まれませんのでご注意ください。出金の処理が完了すると、出金のステータスが残高履歴に更新されます。
さらに、保留中の既存の引き出しを取り消すことにした場合、引き出しプロセスが再開されることに留意してください。
これで問題が明確になることを願っています。
私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!
よろしくお願いします、
ポシドチーム。
17日後、キャンセルすることで、再度リクエストした場合に処理をスピードアップできると考えました。12月初旬からこのカジノで出金を試みていますが、成功したのは2回だけです。もう十分です。出金を受け付けないと、顧客は疲れてしまいます。送金が届いたら、ケースを閉じるまで待つようにグルカジノに依頼します。
こんにちは！とても心配です。アカウントにログインしたところ、12月4日にリクエストした出金がアクティブとして表示され、2か月以上キャンセルされています。アクティブになっているのは350ユーロの出金です。このカジノのやり方が理解できず、1週間前にリクエストした出金をまだ待っています。彼らは非常に奇妙で奇妙なことをします。491ユーロの出金をキャンセルしようとしましたが、なぜ突然アカウントに表示され、エラーが表示されるのか理解できません。チャットで彼らと話しましたが、彼らはこの出金については知らず、350ユーロのものしか見ていないと言われました。そのため、アカウントに表示されていますが、彼らにとっては問題ではありません。とても奇妙なことです。 
親愛なるエルティ様、
要求された出金を受け取ったらいつでもお知らせください。もう 1 週間待ってから、必要に応じてカジノに再度連絡します。
ありがとう。
敬具
ロミ
こんにちは！ 350 ユーロと 150 ユーロの 2 回の引き出しをリクエストしたところ、ちょうど受け取りました。 13 日間待っていましたが、ようやくお金が手に入りました。 まだ引き出せるお金が残っていますが、次回はもっと時間がかからないことを願っています。
皆さんこんにちは。
前回の投稿でプレイヤーが確認したとおり、争議中の金額はすべて受け取られたため、この苦情は当社のシステムで解決されたものとして終了します。
Ertiii さん、Casino Guru 苦情解決センターを確認してご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル
