ホームクレームPosido Casino - プレイヤーの資金はポシド カジノにロックされています。

Posido Casino - プレイヤーの資金はポシド カジノにロックされています。

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金額: €14

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月25日 | 解決済 : 2024年4月23日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

8ヶ月前
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Posido Casino に 14 ユーロを入金したエストニアのプレイヤーは、スロットをプレイできず、入金した金額を引き出すこともできませんでした。ライブ チャットでカジノに何度も連絡を試みましたが、問題は解決しませんでした。プレイヤーは過去にカジノ セクションから自ら排除し、払い戻しまたはスロットへのアクセスを要求していました。カジノと何度もやり取りしましたが、プレイヤーの要求は満たされませんでした。私たちは介入し、プレイヤーに代わってカジノに連絡しました。私たちの介入後、カジノは払い戻しを処理するためにプレイヤーの Skrill アカウントの詳細を要求しました。当初は多少の遅延がありましたが、カジノは最終的に 14 ユーロをプレイヤーのアカウントに送金し、問題を解決しました。

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10ヶ月前
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忘れてたけど2022年に14ユーロ入金したけど忘れてた。今、posido cadino にログインすると、14 ユーロがあることがわかりましたが、スロットをプレイできません。スロット ブロックを取り除くか、お金を引き出すように頼んでみました。木曜日からのようです。お金を引き出すには、これに 1 倍を賭ける必要がありますが、スロットはプレイできません。今日、ライブチャットで常に待つように言われた手紙が少なくとも10回送られてきましたが、ライブチャットが予期せず切断されるまで待ちます。彼らは何もしていない、私のお金はそこにあるだけです 😀 このくだらないカジノで運が良ければ良いかもしれませんが、私は本当に緊張しています。それは私のお金です。なぜ評価がそんなに高いのか理解できません、長い間悪いライブチャットをした覚えはありません

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10ヶ月前
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reigam84 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノセクションから自ら除外したと正しく理解していますか?
  • あなたのアカウントは、支払い方法も含めて過去に正常に認証されましたか?
  • 入金した資金の簡単な返金をリクエストしましたか、それともスロットを利用できるようにカジノに依頼しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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10ヶ月前
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スロットセクションを再開するか、アカウントにお金を返金するように頼みました。彼らはいつも、調べているが何もせず、待っているとライブチャットが常に切断されると言いました。はい、除外したリンタイムアジは知っていますが、入金は確認されました、忘れていました。しかし、私はそのお金を返しません、彼らはスロットセクションを再開しませんでした、そして彼らは実際に返金しませんでした、彼らは資金を引き出すために1倍を賭けるべきだと答えましたが、それがブロックされたらどうやって賭けるべきですか。事実、それはボーナスマネーではなく、私の個人的なお金です、私はボーナスマネーカジノを使用しませんカジノは常にトリッキーなので、入金してください。そして今、彼らはアカウントを完全にブロックしました😀。昨日、私はライブチャットを少なくとも15回書きました😀。彼らは私の14ユーロを返金しません。事実、私は数年前に書いたのですが、今までGmailを修正して思い出しましたまた。

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9ヶ月前
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reigam84 さん、こんにちは。

あなたが自発的にカジノセクションから除外された場合、カジノは入金された資金をスポーツセクションに賭けることを強制すべきではないというあなたの立場に完全に同意します。それにも関わらず、すべてのやり取りが 2022 年に発生し、入金の時期と一致したことを考慮して、お客様のアカウントの現在の有効残高についてお伺いしたいと思います。

  • 休眠口座を維持するのに料金はかかりましたか?
  • 2 年が経過した後、最近アカウントが認証の対象になりましたか?
  • さらに、2022 年に自主除外を決定した理由を教えてください。それ以来、スポーツ セクションにアクセスして賭けをしましたか?

ありがとう。

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9ヶ月前
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こんにちは。請求があったのか覚えていませんが、そうではないと思います。いいえ、私のアカウントは認証されていませんでした。スポーツ賭博をしたことは覚えていません。ログインできましたが、スロットはできませんでした。それがあったとは知りませんでした私が以前に入金したのに返済しなかった理由は、私が除外した理由は、そこにたくさんのお金をリストに入れたと思うか、別の理由でした。正確には覚えていないのは、時々新しいカジノを頻繁に試し、それらの多くをブロックしているからですさまざまな理由で、私や認証のために非常に時間がかかることがあります。1つのカジノで認証に5分かかり、最大10分で出金し、その後、多額のお金を入金したカジノで何かを獲得し、問題が発生する場合は、大丈夫ではないと思います。数日または一週間かけて同じように引き出します。つまり、私がポジドを除外した理由があり、おそらくこのお金を入金したことを覚えていなかったので、ブロックしたことに気づきました。今、私は彼らに30回ライブチャットに手紙を書きましたが、彼らは電子メールでKEに連絡していると言います、何も起こったことはありません、それは彼らが嘘をついていることを意味します。理解できません。14ユーロは大金ではなく、返金する問題もありません。誰もが返金できるのは独自の方法です。それはそのカジノについて何かを言っていると思います。

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9ヶ月前
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reigam84 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。


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9ヶ月前
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もう彼らに手紙を書くのはうんざりです、そのお金は無理だと思います、私のお金は何ですか、彼らはメールを送っていない、ライムなどと言われました。このカジノの評価が非常に高いのは、コメントを読むのに問題がある人がもっといると思います。カジノが 14 ユーロを引き出せない場合、そこにどんな信頼があるでしょうか。

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9ヶ月前
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reigam84 様

Casino Guru チームにあなたの経験を共有していただき、本当に感謝しています。次に、カジノへのアクセスを進めます。

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9ヶ月前
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わかりました、ありがとう

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9ヶ月前
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お客様各位、


ご連絡いただきありがとうございます。


残高の返金手続きを進めるためには、Skrill アカウントのデータを提供していただく必要があることをお知らせいたします。弊社のメールアドレスまでお気軽にお送りください。


よろしくお願いします。


心から、

ポシド行政

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9ヶ月前
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ここに送信しますか、それともポジフォメールで送信しますか?

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9ヶ月前
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お客様各位、


弊社のメールアドレスまでお送りください。よろしくお願いいたします。


心から、

ポシド行政

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9ヶ月前
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ただ送るだけです

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9ヶ月前
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私のお金はどこ

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9ヶ月前
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いつものようにライブチャットでメールを送信する必要があると答えられませんが、私はすでに何をしましたか?シメカインドのジョークですかカジノは14ユーロを引き出すことができません

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9ヶ月前
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reigam84 様


払い戻しのプロセスには数時間以上かかる場合があります。しばらくお待ちいただくことを強くお勧めします。タイマーを7日間延長します。受け取られましたらお知らせください。

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9ヶ月前
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わかりました、ありがとう

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8ヶ月前
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reigam84 様

何か更新はありますか?

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8ヶ月前
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いいえ、何も送金先のアカウントにメールを送信しましたが、通常のように何もリプライされません。そのお金を失ったと思います。カジノは14ユーロを送金できません。それよりも大きな金額を持っている人がどのくらいいるか知りたくない😀

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8ヶ月前
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ポシドカジノチームの皆様、

何か更新はありますか?

Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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彼らはその入金をしていないと思います。私は彼らに20回以上メールを送っていますが、彼らは気にしません。2年間送金していないのであれば、それは詐欺カジノです。それは私が待っている時間です。大金ではありませんが、それは原則です。彼らは私のお金を送っていないだけです。詐欺は評価を下げます。私たちは2年以上話しているので、私はあなたに証拠を送りましたので…

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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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わかりました

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8ヶ月前
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今、彼らはようやく私のお金を振り込んでくれました。ありがとう。あなたなしでは彼らが私のためにそのお金を作ってくれるとは思っていませんでした。

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8ヶ月前
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親愛なるみんな、


返信が遅くなり申し訳ございません。


上記でお客様が確認されました通り、返金処理をさせていただきました。


さらにお役に立てることがあればお知らせください。


よろしくお願いします、

ポシド管理

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8ヶ月前
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reigam84様、


Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決されたことを嬉しく思います。システムでは、この問題を「解決済み」としてマークします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをいたしますが、このような問題に再び遭遇しないことを願っています。


よろしくお願いいたします、ジョゼフ

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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