スペインのプレイヤーは、出金限度額を 500 ユーロに設定しているカジノから 2,000 ユーロの賞金を出金するのに苦労しました。プレイヤーはまた、母国語でのサポートが不足していることや、カスタマー サービスが遅くて反応が鈍いことにも不満を述べました。私たちは、KYC 検証や大量のリクエストにより遅延が発生している可能性があるため、出金処理には最大 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーは、500 ユーロずつ 3 回出金が処理され、残高が 600 ユーロになっていることを確認しました。プレイヤーから最終出金に関する確認がなかったため、苦情は却下されました。
このカジノで 2000 ユーロ勝ちました。しかし驚いたことに、出金できるのは 500 ユーロだけです。
入金には制限はありませんが、勝利金の引き出しには制限が設けられています。
チャットで話しても、誰もあなたの言語を話しません。
メールを送信しても、誰も返信しません。一方、引き出し可能だと主張する 500 ユーロも処理されません。
彼らのサービスは遅く、顧客サービスは悪く、支払いも行われません。
ノヴァマス様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうかを教えてください。ボーナスを使用してプレイした場合は、スクリーンショットまたはリンクを送ってください。
完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
最後にカスタマー サポートとやり取りしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは。私はボーナスを一切使用していません。彼は単に「幸運にも」2000ユーロを獲得するまで入金しただけです。それから私の悪夢が始まりました。彼らは、私が1日に引き出せる最高額は500ユーロであり、1日の金額を増やすには賭け続ける必要があると私に言いました。
それでも、最初の 500 ユーロの引き出しは処理されず、書類の提出も求められず、何も要求されませんでした。
彼らはただ足踏みしているだけです。引き出すためにプレイを続けるよう強制するこの種の行為は違法であるべきです。彼らが私にもっと引き出せるようにプレイを続けるように言っている会話のスクリーンショットを提供できます。
助けてください。ボーナスなどなしで勝ち金を引き出せるようにしたいだけです。それは私の利益です。合法的なカジノであれば、入金した金額を即座に支払うのと同じ金額を支払わなければなりません。
カスタマーサービスが私たちを無視しているので、助けてください。
こんにちは。カジノに何度も連絡していますが、カスタマーサービスはひどいです。
電子メールやライブチャットに返信する人は誰もいません。彼らは人間ではなくロボットです。
誰も何も説明してくれず、彼らは足踏みして私に何も支払わずに続けています。ボーナスなしで合法的に賭けて勝ち取った 2,000 ユーロを引き出すことは許可されていません。
助けてください。すべてのスクリーンショットがあります。メールは送信しましたが解決されていません。お金を受け取るために何をすればよいか知りたいです
Posido Casino の利用規約を確認したところ、出金限度額に関して次のようなことが分かりました。
ご覧のとおり、ベーシック VIP レベルのプレイヤーは 1 日あたり最大 500 ユーロの引き出しが許可されています。これはあなたにとってイライラするかもしれませんが、各カジノは財務力と能力に基づいて引き出し限度額を設定しています。勝った場合に失望しないように、オンライン カジノに登録する前に引き出し限度額を確認することをお勧めします。オンライン カジノの選び方について詳しく知りたい場合は、次の記事をご覧ください: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
現在、カジノ アカウントに保留中の出金リクエストがあるかどうかをお知らせください。ある場合は、出金リクエストを送信した正確な日付を明記してください。
こんにちは。その通りです。一度に 500 ユーロを引き出す必要があることを承知していますが、1 週間に 3 件の引き出しが保留になっています。
出金期限も規約に明記されています。1日から3日ですが、私の期限はすでに過ぎています。
メールで連絡しても返事が来ません。
ライブチャットで連絡すると、長々とした話と嘘しか返ってきません。最初は 1 ～ 3 日かかります。その後 3 ～ 5 日経ち、今度は支払いが遅れていると言われます。それ以上の説明はなく、常に説明なしにチャットを終了します。
同じカジノで同じ問題に関して 6 件以上の苦情が寄せられているからといって驚かないでください。どうか助けていただきたいです。
私は 2,100 ユーロを獲得し、500 ユーロを 3 回引き出しましたが、まだ誰も支払ってきていません。残高に残っている 600 ユーロも引き出したいと思っています。
ボーナスのない公正なゲームで獲得した賞金を受け取るプレイヤーの権利は議論の余地がないと私は信じています。
身分証明書を送ろうとすると、必要ないと言われます。
このカジノは詐欺ですか? 私たちを助けてくれる予定はありますか? 他に誰に助けを求めたらいいですか?
お願いします。すべてのスクリーンショットがあります
あなたのフラストレーションはよくわかります。多額の金額の引き出しを待つのは、神経をすり減らすものです。当社のレビューによると、Posido Casino は安全性指数が高いです。プレイヤーから提出された苦情を確認したところ、38 件の苦情のうち 22 件は解決され、9 件は却下され、未解決のものはありませんでした。カジノは通常、当社と連絡を取り、プレイヤーの懸念事項について支援します。
ただし、当社のポリシーに従い、プレイヤーは出金リクエストが処理されて支払われるまで最大 14 日間待つことを推奨していることをお知らせします。出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社までお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
本人確認をしたいと伝えるたびに、本人確認は必要ないと言われ、書類のアップロードも許可されないため、本人確認ができません。
苦情のほとんどは、まだ開いているからです。私はちょうどそれを見たばかりなので、私にも遅れないようにしてください
彼らがあなたに送ったメールには決して返事がなく、チャットでは今日から明日の間に届くと言われます。翌日には期限を保証できず、その翌日にはチャットが閉じられ、いかなるクレームやコミュニケーションも不可能になります。
私には説明を受ける権利があると思います。
さらに、カジノライセンスの規制当局を教えて欲しいと要求しましたが、誰も何も教えてくれませんでした。解決策が欲しいです。これは詐欺のようです。
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また、今日から火曜日の間に私に支払うと明確に述べているものも添付します。本当に現実的になってください。このカジノには 37 件以上の苦情があります。そして、彼らと口論するのを避けるために何も言わなかったり、お金を使ったりしていない人もいます。しかし、私は 2,100 ユーロの収益を失うつもりはありません。
おはようございます。すでに500ユーロの支払いが3回処理されていることをお伝えします。
受け取るのに必要なのは600ユーロだけです。
残念ながら、カジノ規制当局に連絡して、彼らが私に注意を払うようにしなければならなかったので、このカジノについての私の意見は変わりません。
ちなみに、casinoguruさん、スペインのプレイヤーはこのカジノでプレイできますが、その規制当局はEstolioではないので、ページの情報を更新する必要があります。それはキュラソーです。
私は彼らのウェブサイトを更新するために必要な情報を提供します。古い情報があるためCasino Guru のウェブサイトをより正確なものにするためにご協力いただきありがとうございます。Posido Casino のレビューを更新しましたので、すべての情報が正確かつ最新のものになっていると思います。
出金リクエストに関して、前回の 600 ユーロの出金を受け取ったかどうかを教えていただけますか?
