ギリシャのプレイヤーは、それぞれ 500 ユーロの出金リクエストを 3 回提出しましたが、処理は 2 日間停滞していました。ライブ チャットでサポートに連絡できず、彼は、自分が遭遇した否定的なレビューを考えると、問題が発生する可能性を懸念していました。カジノと苦情チームとの複数回のやり取りの後、彼の以前の出金は処理され、現在は彼のアカウントにあることが確認されました。苦情チームは、最終的な出金リクエストが受領されたことが確認されるまで、さらなる支援を待っていましたが、最終的に、プレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。
入金に使用したカードに 500 ユーロの出金リクエストを 3 回行いましたが、2 日経っても処理が進みません。ライブ チャットが機能していません。アカウントにはまだ 3000 ユーロ残っており、サイトで読んだレビューによると、困難に直面するのではないかと非常に心配しています。
テオドロスグメノス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
Theodorosgoumenos さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、タイマーをさらに 6 日間設定します。月曜日までに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関して良い知らせが届くことを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。引き続き最新情報をお知らせください。
こんにちは。ご興味をお持ちいただきありがとうございます。これらのリクエストをキャンセルし、10月27日〜28日に新しいリクエストを作成したことをお知らせします。今は辛抱強く待つつもりです。唯一変わったことは、現在私が持っているお金が10000ドルであり、posido casinoにある利息引き出し方法では、これには数か月かかるということです。また、非常に否定的なレビューを読みましたが、お金を失う可能性はありますか??
更新情報をありがとうございます。
はい、ライブチャットでチャットすることができました。彼らによると、引き出し量が多く、回答は全体的に不正確だそうです。ある女性が、昨日の月曜日に支払いを行うと言っていましたが、お金を失う可能性はありますか??
助けていただけないでしょうか。posido casino からのメールには何の返答もありません。ライブチャットにも応答がなく、回答も不正確で、作業量が多いため支払いが遅れています。私のお金を減らすために何かできることはありますか?
テオドロスグメノスさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
テオドロスグメノス様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Posido Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Posido Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
こんにちは、Theodorosgoumenosさん。
このメールがお役に立てば幸いです。
11月12日、13日、18日の出金リクエストが処理され、2024年11月20日に当社側から送金されたことをお知らせいたします。
資金が口座に反映されるまでには 3 ～ 5 営業日かかりますが、これは使用される支払い方法と銀行の基準によって異なります。
現在保留中の出金リクエストに関しては、当社の財務部門で処理待ちになっていることが確認できました。
当社は、出金リクエストを、リクエストが行われた翌日、または最後に処理された出金の日から 3 営業日以内に処理することを目指しています。
この期間には週末と祝日は含まれませんのでご注意ください。出金の処理が完了すると、出金のステータスが残高履歴に更新されます。
さらに、保留中の既存の引き出しを取り消すことにした場合、引き出しプロセスが再開されることに留意してください。
これで問題が明確になることを願っています。
私たちのチームは、あなたの今後の活動がうまくいくことを祈っています!
追加の質問がある場合は、メール support@Posido.com またはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
幸運をお祈りしています、
ポシドチーム。
ポシドカジノ様
メッセージをありがとうございます。
テオドロスグメノス様、
資金の受け取りが開始されたことを嬉しく思います。最終的な出金リクエストの受領を確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。新しい展開がありましたら、お知らせください。
