ドイツのプレイヤーは、Posido Casino で獲得した 4,000 ユーロのうち 490 ユーロの引き出しに遅延が発生しています。これまで引き出しは成功していたものの、カスタマー サービスからシステム エラーが発生したと通知され、リクエストがキャンセルされ、カジノの信頼性に関する懸念が生じています。
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Posido Casino - 選手の撤退が再び延期される。
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金額: €4,000
Posido Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Posido Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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1d 5h 25m 4s
クレームの概要
3日前
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1週間前
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こんにちは、
Posido Casino が私を足止めしている。
数週間前は少額の勝利金を引き出すことができましたが、今は多額の勝利金を引き出すのが遅れています。
私は約 4000 ユーロを獲得し、Posido の利用規約に従って 490 ユーロの出金を 2 回リクエストしました。カスタマー サービスに毎日連絡したところ、3 営業日待つ必要があると言われました。3 営業日後、突然システム エラーが発生し、出金をキャンセルしなければなりませんでした。現在、499 ユーロの出金を再度リクエストしています。
カスタマーサービスは、すべて問題ないと何度も保証してくれました。本人確認は必要ありませんでした。私のプレーヤーアカウントには実際の現金残高として 4000 ユーロがあり、その金額を受け取りたいのですが、カジノが信頼できないのではないかと心配です。どうか助けてください。
残念ながら、添付ファイルは 5 つしかアップロードできませんでした。
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1週間前
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親愛なるtiedemann49様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Posido Casino での出金が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。ご不満をお察しいたします。
状況をより良く理解し、より効果的にサポートするために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
- 少額の勝利金を除いて、このカジノから過去に資金を引き出すことに成功したことはありますか?
- システムエラーや出金のキャンセルに関して、カジノからメールや公式通知を受け取ったかどうか確認していただけますか？
- 多額の引き出しを処理する前に、追加の確認書類や情報を提供するよう求められましたか?
この件では、必要な詳細を収集し、できるだけ早く問題を解決するために、お客様のご協力が不可欠です。この情報がなければ、お客様の苦情の調査を進めることができません。
関連する連絡や文書がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru 、慎重に検討させていただきます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは、ペトロネラさん。
私はすでにクレジットカードで400ユーロの支払いを受け取っていました。
約3週間経ちました。
はい、ライブチャットでシステムエラーが発生し、支払いは行われないという回答を得ました。しかし、数日前にはすべて問題ないと保証されました。
本人確認を求められることは全くありません。
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1週間前
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必要な情報をすべて提供していただき、本当にありがとうございます、tiedemann49さん。あなたの苦情を同僚のピーター（ peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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1週間前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださったtiedemann49さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Posido Casino に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
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1週間前
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こんにちはピーター、
ご協力いただきありがとうございます。
私のゲームアカウントには 499 ユーロしか入っていないわけではないことに留意してください。
もちろん、ほぼ4000ユーロの全額を受け取りたいです。
改めてお気遣いありがとうございました。
要求された 499 ユーロの支払いは、Posido によってまだ処理されていません。
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1週間前
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親愛なるみんな 、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様が自ら出金を 8 回連続でキャンセルしたため、出金の期限と処理が毎回再開されることを明確にしたいと思います。
また、出金時間枠には週末と祝日は含まれないこと、また出金限度額はプレイヤーのアカウントレベルによって異なり、現在のアカウントレベルでは 24 時間あたり 500 ユーロの出金が可能であることにもご注意ください。
財務チームが処理を開始できるよう、お客様には出金のキャンセルをやめて再度リクエストしていただくようお願いいたします。
よろしくお願いします
ポシドチーム
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1週間前
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こんにちは、ポシドさん。
あなたの発言に反論したいと思います。あなたの利用規約には、3 日以内に同時に最大 3 回の引き出しをリクエストできると記載されています。私はそれを試しました。しかし、3 回目の引き出しをリクエストしたときに、最大額を超えていると通知されました。そこで、3 回目の引き出しをキャンセルしました。それを 3 回試しました。既存の引き出しはアクティブのままにしました。
しかし、1週間後、 Posidoからの引き出しがキャンセルされ、再度申請する必要があると従業員から連絡がありました。この苦情処理プロセスのスクリーンショットをご覧ください。
私は現在、2024 年 12 月 5 日に約 4000 ユーロの賞金から 499 ユーロの出金をリクエストしていますが、まだ処理中です。
全額を受け取るまでどのくらい待てばいいですか? 3 日間で 3 回引き出しできますか、それとも 2 回だけですか?
この事件が早く解決されることを願います。
実のところ、あなたと遊んで本当に楽しかったです。 
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1週間前
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tiedemann49 様、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。
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1週間前
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こんにちは、ピーター。
もう一度Posidoに連絡していただけますか？
毎日待たされます。毎日同じことが書かれています。
私のスクリーンショットでは、出金に 499 ユーロがあり、カジノ アカウントにはまだ 3429 ユーロが残っていることがわかります。Posido が 1 週間以内に 500 ユーロを支払えない場合は、お金を受け取るまで 8 週間以上待つことになります。
しかし、Posido の利用規約では、7,000 ユーロが 1 か月以内に支払われると規定されています。
しかし、それはうまくいきません。
カジノは詐欺ではないかと思い始めています。それでも、ポシードのセキュリティ指数は高いです。
まだお金がもらえるといいのですが
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1週間前
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tiedemann49 さん、更新情報をありがとうございます。この状況では私にできることはあまりありません。出金状況についてお知らせください。前述の 7000 ユーロを 1 か月以内に出金できない場合は、カジノのレビューを更新しますが、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。ご協力をよろしくお願いいたします。
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6日前
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こんにちは、
今日も待たされました。どうやら支払いは最終段階に入っているようです。
週末には支払いが行われないので、おそらく来週にしか行われないでしょう。私はもうそれを信じていません。
最初の 500 ユーロの引き出しに 2 週間もかかるのに、どうやって 4000 ユーロの全額を引き出せるというのでしょうか。そもそもお金が引き出せるかどうかもわかりません。
カジノはそんなにひどい状況なの？お金がないのか、それとも詐欺なのか？
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3日前
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今日、支払いは処理中だが、処理が過負荷になっているという回答を再度受け取りました。
これは毎日続くギャグです。
Casino Guru さん、ぜひまた参加して、Posido に手紙を書いてください。
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Casino Guruで調査を行っています
